在大流行中为我们的客户提供服务

在大流行病的早期，沃特世公司的全球服务副总裁亚当-比尔德（Adam Beard）写道，我们的员工是如何"在支持全球大流行病的前线的同时提供福利"。 在LinkedIn上发表了一篇文章。 今天，这项关键工作仍在继续。

最近，我们采访了一些 我们的一些同事，他们来自我们的 全球 服务和他们使我们作为一个公司所做的工作成为可能，并使我们客户的科学成为可能。我们询问了 他们的工作对他们意味着什么，他们的挑战是什么，以及他们是如何实现利益的。

M迈克尔-金，首席临床技术专家 

可以你能举出 一个例子，说明 在COVID-19中是如何继续工作的？  

在COVID-19中，生活仍在继续，婴儿仍在出生，人们仍需要监测其治疗药物水平。我一直在前往一个新生儿筛查实验室，对婴儿进行遗传性代谢疾病的测试。他们的系统出现了故障，需要支持。解决一个新生儿筛查点的问题对我来说总是意味着一些特别的事情。我帮助确保所有那些正在出生的婴儿是健康的和/或早期诊断，以便他们能够过上幸福健康的生活。 

在与客户现场通话的间隙，我与其他临床学院合作进行临床技术支持。这一重要职能使我们能够通过电话和远程技术来评估和协助客户解决问题，解决小问题，并在几小时内而不是几天内让他们开始运行。 

帕特里克-加汉，MS的生产主管 剖析师 装配和测试 

在这段时间里，你有什么 在这段时间里，您在为科学界做出贡献的重要角色中的工作经验是什么？ 

对我们来说，这是一个值得骄傲的时刻，因为我们听到了来自制药业和大学购买我们的产品以帮助开发COVID-19疫苗的故事和报告。当我们把这些故事告诉我们的家人时，它显示了我们是如何真正为抗击这种大流行病提供好处的。 

Bruce E. 汪洋, 首席咨询工程师--全球服务与支持 分离 

你看到沃特玛的技术和服务在这次大流行中为社会带来了哪些贡献？ 

有趣的是，SFC和大规模LC预处理已经被用于这次大流行病的疫苗和新疗法的测试中。在美国、中国和瑞士，这种技术的持续使用正在帮助对抗COVID-19的战争。 

继续支持受监管的质量控制业务，对于确保我们的客户提供稳定和高质量的产品，使药品和食品供应得以持续，也是至关重要的。

是什么让你有动力在这段时间里?  

我们的客户是第一位的，在这场危机中让他们尽快恢复运行，使我们充满动力。每天在前线工作的沃特斯现场服务工程师们--他们才是从事艰苦工作的人。 

艾玛-惠兰，技术主管 于 ERA实验室  

你看到沃特玛的技术和服务在这次大流行中为社会带来的好处有哪些贡献？  

Waters Wexford在宣传与COVID-19大流行病有关的持续工作方面做得非常好。在整个工厂的生产和公共区域都张贴了海报，详细介绍了在韦克斯福生产基地制造的仪器和色谱柱，并提供给目前正在尝试开发疫苗的客户！这些都是我们的产品。想到沃特世公司的技术正在对社会产生如此重大的影响，并有可能拯救成千上万的生命，真是令人惊讶。 

贾斯汀-菲利比，新英格兰西部 D区 服务经理  

在这段时间里，你有什么 在这段时间里，您在为科学界做出贡献的重要角色中的工作经验是什么？ 

在我的岗位上工作，知道我们正在为解决这一冲突的科学作出贡献，这让我感到自豪。 我的团队中有工程师为客户提供支持，他们在治疗和疫苗方面的工作已经上了新闻。 当我与家人和朋友讨论这场危机时，感觉很好，因为我知道我的团队和我正在做我们的工作。 

这种环境中最具挑战性的部分是什么？ 

作为沃特世公司的一名外地员工，我习惯于在家庭办公室工作。但我并不习惯于分享它。 我的妻子不得不适应大部分时间在家工作，我的孩子，9岁和11岁，也不得不在家里学习。 我们都学会了设定一个时间表，专注于工作，同时允许有时间一起享受午餐或下午散步。   

与我的团队和同事保持联系一直是一个挑战。 远程会议和电话帮助我们完成工作，但我想念面对面的互动。 我所承担的一项职责是向我的团队分发个人防护设备。我很喜欢分发，因为这给了我一个简短的面对面交流，检查他们的工作情况。 

克莱尔-莫兰，沃特世公司的高级质量工程师 索里赫尔 

是否有一个振奋人心的时刻影响了你？? 

在这段时间里，Waters Solihull所表现出的社区精神是令人感动的。各个部门的人都挺身而出。团队中不同成员的生活用品不足，所以我们互相帮助。我的面粉用完了，第二天就有同事给了我一袋。一位同事的鸡蛋用完了，第二天他的桌子上就有一盒。一位同事的新生儿尿布用完了，第二天就有一些尿布给他了。我希望，当这场危机结束后，社区意识和善意继续绽放。  

是什么让你有动力 在这段时间里? 

在索里赫尔有一种伟大的团队精神，这有助于创造一种 "我们都在一起，我们将一起度过这一天的时间 "的文化。这有助于保持每个人在现场的积极性。  

萨拉-史密斯。 东南部 地区服务经理 

H是是在COVID-19中继续工作？ 

我们不得不跳出框框，思考如何处理某些项目。例如，一个质谱系统的PM，通常需要4个小时的车程，一个工程师需要2-3天的时间，并且需要通宵旅行。现在我们把它分给两名工程师，一些测试在到达现场之前就已经远程完成。大流行病促使我们为这些类型的挑战提出创造性的解决方案，而这些解决方案在过去是我们从未想过的。  

现在世界上有很多的不确定性。是什么让你有动力？  

这是一个很好的问题，因为答案总是在不断变化，以适应我们周围不断变化的世界。 我的女儿是我的头等大事，作为家长，我一直努力想出创造性的解决方案，即使在原地避难期间也能获得乐趣。在小事中寻找快乐，现在比以往任何时候都重要。归根结底，这一切都归结为确保你的生活仍然有一个平衡。  

Liam Murphy, 仓库主管，爱尔兰韦克斯福德  

对你来说，"交付利益 "意味着什么，尤其是在这个时期？