Interruzione del supporto per il controllo degli strumenti IEEE

Waters è molto orgogliosa di offrire un supporto e un’assistenza di massima qualità per l’intero ciclo di vita dei sistemi. Tuttavia, arriva il momento in cui Waters non è in grado di fornire tutte le parti o il supporto necessari per la manutenzione dei sistemi meno recenti.

In base alla precedente comunicazione di Waters del 2017, il supporto è limitato per tutti gli strumenti IEEE a partire dal 31 dicembre 2018.  Per allineare ulteriormente i nostri prodotti, Waters non offrirà più aggiornamenti o correzioni di bug di Empower relativamente al controllo degli strumenti IEEE nelle versioni di Empower successive a Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4. Di conseguenza, verrà interrotto il supporto per il controllo degli strumenti IEEE in tutte le versioni del software Empower successive al rilascio di Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4. Inoltre, in caso di un suo utilizzo a seguito del rilascio del software Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4, occorre tenere presente che il controllo degli strumenti IEEE non è stato testato.

Di conseguenza, Waters incoraggia tutti i clienti che dispongono di apparecchiature IEEE a pianificare almeno l’aggiornamento a Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4 al più presto, in modo da ricevere il miglior supporto tecnico possibile per i sistemi. Waters incoraggia inoltre i clienti a sostituire con moderni prodotti Waters eventuali sistemi IEEE ancora installati (600, 2487, 2996 ecc.) collegati a schede busLAC/E a sistema singolo e a sistema multiplo. Chiedete ai rappresentanti Waters di zona gli sconti eventualmente disponibili tramite i programmi di permuta dei sistemi. In alcuni casi limitati sono disponibili programmi di aggiornamento. I nostri rappresentanti sono inoltre disponibili a fornire assistenza nell’elaborazione di una giustificazione commerciale a sostegno dell’acquisto di prodotti sostitutivi; inoltre, al momento dell’ordine, il nostro personale è disponibile per la pianificazione di una transizione fluida da vecchio a nuovo, con impatto minimo sulla produttività.

Per verificare se avete diritto a uno sconto o un’opzione di permuta, contattate il rappresentante di vendita Waters di zona.

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