服务

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Waters 服务为实验室提供关键支持、专业知识和资源，以维持系统性能、满足合规期望并最大化运营效率，而不超出预算限制。无论您是部署新仪器、升级软件还是迁移验证方法，Waters 提供一系列全面的服务，量身定制以满足您的科学和运营目标。

仪器服务通过专业维护、维修和资格支持，确保您的 LC 和 LC-MS 系统保持最佳工作状态。凭借数十年的技术经验，Waters 服务团队提供快速响应时间、一致的服务质量，并确保您的设备在规格范围内运行。从预防性维护到完整系统资格，这些服务有助于减少停机时间并确保可靠、可重复的结果。

软件服务将这一承诺扩展到您的实验室信息学。无论您依赖 Empower™、MassLynx™ 还是 waters_connect™ 平台，Waters 通过从安装和配置到合规支持和数据迁移的服务，帮助维护软件的性能和完整性。这些服务帮助实验室跟上不断变化的监管要求和科学需求，同时减少对内部团队的 IT 负担。

对于正在进行现代化或扩展运营的实验室，分析和实验室服务提供方法转移、方法验证和应用咨询。这些服务有助于确保分析方法和数据在实验室过渡到新的 LC 或 LC-MS 技术时保持可靠和合规。无论您是启动新工作流程还是更新现有流程，Waters 都通过科学和监管专业知识支持过渡。

专业服务通过支持软件资格、监管合规性和系统验证，进一步加强您的实验室运营。旨在协助 21 CFR Part 11、GxP 和全球数据完整性要求，这些服务对于寻求审核准备系统和高效文档实践的受监管环境至关重要。

Waters 还通过 Waters Capital 提供多种支付解决方案，帮助实验室在管理资本支出的同时访问先进的分析技术。灵活的租赁、融资和技术更新计划（如 FlexUP 和 Trade-In 计划）使更新或更换老化系统变得更加容易，且具有成本效益和可预测性。

对于使用旧系统的实验室，Waters 提供 FlexMETHODS 方法迁移服务，使验证的 LC 方法能够安全地转移到下一代系统，同时保持方法完整性。这减少了风险，节省了时间，并确保了一致的分析结果。

为了提供长期支持和可预测的预算，FlexCHOICE mySystem 覆盖解决方案有助于管理仪器性能、正常运行时间和服务成本。这些计划对依赖持续运行的临床和高通量实验室特别有益。

从常规维护到战略现代化，Waters 服务旨在满足实验室的需求，提供可信赖的全球支持，与技术挑战和业务优先事项保持一致。选择 Waters 作为您的服务合作伙伴，您将获得专家资源、合规准备流程和可扩展支持，推动您的科学向前发展。

常见问题

Waters 仪器服务涵盖哪些类型的仪器和系统？
Waters 仪器服务支持广泛的实验室系统，包括液相色谱（LC）、LC-MS 和混合分析平台。这包括 ACQUITY™、Alliance™ 和 Xevo™ 系列仪器，以及相关组件如检测器、样品管理器和泵。服务涵盖预防性维护、维修、性能验证和监管资格，以确保您的仪器在最佳性能下运行。Waters 还为软件平台提供服务，确保系统集成和合规无缝进行。

有哪些支持选项可用于旧或老化的仪器？
Waters 为旧和老化的实验室系统提供多种支持选项，以帮助延长性能并减少计划外停机时间。通过 FlexCHOICE mySystem 覆盖解决方案，实验室可以选择适合其使用模式和预算的服务计划，同时获得专家维护和维修支持。对于接近淘汰的系统，FlexUP 技术更新计划和 Trade-In 计划提供了经济有效的方式来更新您的技术。这些计划允许您升级到更新的仪器或通过回购选项回收价值，同时最大限度地减少对工作流程的干扰。Waters 还提供方法迁移服务，帮助您自信地将验证的协议转移到下一代系统。

Waters 服务是否在全球范围内提供？
是的，Waters 服务通过全面的全球支持网络在全球范围内提供。Waters 在 100 多个国家/地区运营的服务团队为制药、环境、食品、临床和工业部门的实验室提供现场和远程协助。无论您位于北美、欧洲、亚洲或其他地区，您都可以访问了解您的技术和监管环境的本地专家、认证工程师和应用专家。Waters 的全球基础设施确保一致的服务质量、快速响应时间和合规准备支持，无论您的实验室位于何处。