服务

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依托优质的咨询合作伙伴关系,尽可能延长正常运行时间、提升合规性并助力方法取得成功。

依托优质的咨询合作伙伴关系,尽可能延长正常运行时间、提升合规性并助力方法取得成功。


Waters Partners with Sciex

值得信赖的顾问为您提供量身定制、贴合实验室需求和预算的完整服务解决方案。


沃特世服务数据


1,400+名

沃特世现场服务工程师(FSE)遍布全球


9年以上

沃特世现场服务工程师平均工作经验


100,000+次

每年执行的年度验证


32,000+篇文章

发表于沃特世知识共享平台,远程解决了12,0000+个案例

致力于为您保障实验室性能与合规性的合作伙伴


沃特世现场服务工程师(FSE)和服务专家可提供数据驱动的整体整合方案,满足您跨地点、跨地区的服务需求。沃特世拥有丰富的专业知识,可帮助您的实验室充分利用预算和延长仪器正常运行时间、满足合规要求、获得稳定一致的结果,从而保持竞争力。专业化学专家助力应用和方法开发,同时沃特世软件解决方案中的一体化工具提供无纸化验证结果,从而简化文档管理并加速创新。借助Empower软件开发生命周期审计就绪工具包(SDLC),您可以满足法规要求,并维护系统持续有效、可靠和高质量地运行。


Polished metal design background


仪器服务:驱动高效工作流程


沃特世仪器服务可帮助科学家保持LC和LC-MS系统始终以理想效率运行。我们的服务与支持有助于尽可能减少停机时间并保障合规性。为提升性能与效率,沃特世提供分析与实验室咨询服务以及简化的软件与业务工具。 FlexCHOICE服务计划 可保护您的投资并维持实验室生产力,而仪器升级则让您获得先进的LC和LC-MS技术能力,同时降低拥有成本。 沃特世仪器验证服务可助您增强合规信心。我们还为Empower软件控制的Agilent HPLC、UHPLC和GC系统提供扩展支持与服务计划。沃特世认证服务专家与工程师均使用沃特世高品质零部件开展服务,确保系统采用高性能部件,使您的实验室在日益增长的需求中保持高效产出。


实验室中的沃特世LC和MS系统。

科学家正在审查数据。

软件服务:让您的实验室与时俱进、合规运营并领先一步


沃特世软件服务确保您的信息学环境保持最新、合规并得到全面支持,以保证持续的生产力。作为值得信赖的服务与支持供应商,我们提供优质解决方案助力实验室取得成功。我们的咨询服务通过先进应用和业务工具,加速软件与信息学技术的采用并提升运营效率。为保护您对Empower软件waters_connect软件MassLynx MS软件NuGenesis软件的投资,软件维护计划提供更新、专家支持和专有技术资源;而软件升级则确保用户能获得最新增强功能,从而提高生产力。除软件部署外,沃特世还通过符合法规要求的计算机系统验证(CSV)咨询与指导,提供持续的软件合规支持——帮助您在严格监管的环境中保持领先地位。



Polished metal design background


分析与实验室专业服务:提升数据质量,实现卓越运营


沃特世专业服务顾问可提供全面的解决方案,助力实验室取得成功。我们在方法开发、转移与迁移方面提供端到端的专业知识,以满足数据可靠性的合规要求。我们的团队为安装实施、工作量平衡及设施搬迁提供全面负责的咨询与项目管理。沃特世移机专家负责仪器迁移,尽量减少中断;而远程服务团队则通过快速、安全的在线问题解决,尽可能提高仪器可用性。通过软件部署服务快速且无中断地实施和验证Empower软件、NuGenesis SDMS和分析工作流程管理器;通过软件集成服务确保您的信息管理系统无缝连接,同时保持数据可靠性。全面的合规支持(包括仪器验证服务软件合规服务),帮助您的实验室满足法规要求、验证仪器、验证软件,并始终保持合规与高效。


站在白板前的科学家。


两位科学家正在查看计算机。

金融与以旧换新服务:让科学研究触手可及


沃特世的金融与旧换新服务可帮助实验室充分利用资源、实现技术现代化并降低财务风险,同时紧跟科学创新步伐。借助Waters Capital,实验室可利用创新的融资方案获得先进的分析技术,升级老旧仪器,并将完整的实验室解决方案绑定到一个简单的月度付款计划中。灵活的计划(包括长期租赁、FlexCAPITAL技术更新以及短期租赁),帮助您实现更智能的预算规划、改善现金流、制定战略性更换计划并加快投资回报。当需要更换过时的LC或MS系统时,沃特世FlexUP技术更换计划通过专家指导、特惠折扣与以旧换新、快速安装与验证、方法迁移支持、环保回收以及灵活的服务计划,简化过渡流程。总而言之,这些服务使实验室能够以经济实惠的价格获得现代技术,从而满怀信心地推进科学研究。 





白皮书:实验室软件可扩展性的实际考量因素


无论您是只部署单个工作站还是要让全球范围内的企业网络都有访问权限,沃特世都能根据您的特殊要求安装和配置实验室信息学解决方案。本白皮书探讨了扩展应用规模的各种工具和技术,还探讨了客户面临的挑战——如何适时应用这些工具实现无缝扩展,同时尽量减少硬件投资。

两位科学家正在查看计算机。

客户评价

沃特世在客户满意度方面荣膺榜首。该排名由独立调研机构Strategic Directions International (SDi)根据实验室仪器用户的评选得出。*

*数据来源:SDi《2024年分析与生命科学仪器服务市场报告》(2024年7月)。

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