Una solución de servicios completa ofrecida por asesores de confianza y adaptada a su laboratorio y su presupuesto.
Los servicios de Waters en cifras
Más de 1400
ingenieros de servicio de campo (FSE) de Waters en todo el mundo
Más de 9 años
de experiencia promedio de los FSE de Waters
Más de 100 000
cualificaciones realizadas cada año
Más de 32 000 artículos
que resuelven más de 120 000 casos de forma remota en la base de datos y conocimientos Knowledge Base de Waters
Un socio comprometido con el rendimiento y el cumplimiento regulatorio de su laboratorio
Los ingenieros de servicio de campo (FSE) y los especialistas en servicio de Waters ofrecen un enfoque holístico, basado en datos y consolidado para sus necesidades de servicio en todos los sitios y zonas geográficas. Nuestra experiencia inigualable ayuda a su laboratorio a maximizar los presupuestos y el tiempo de actividad de los instrumentos, cumplir los requisitos de cumplimiento regulatorio, lograr resultados consistentes y seguir siendo competitivo. Los especialistas químicos dedicados dan soporte al desarrollo de aplicaciones y métodos, y las herramientas integradas en las soluciones de software de Waters proporcionan resultados de la cualificación sin papel que simplifican la documentación y aceleran la innovación. Con el kit de preparación para auditorías del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) de Empower, podrá cumplir los requisitos normativos y mantener sistemas que siguen siendo eficaces, fiables y de alta calidad.
Servicios para instrumentos que impulsan flujos de trabajo de alto rendimiento
Los científicos cuentan con los Servicios para instrumentos de Waters para mantener los sistemas LC y LC/MS funcionando con la máxima eficacia gracias a servicios y asistencia que ayudan a minimizar el tiempo de inactividad y mantener el cumplimiento regulatorio. Para acelerar el rendimiento y la eficacia, Waters ofrece servicios analíticos y de laboratorio consultivos con software optimizado y herramientas empresariales. Los Planes de mantenimiento FlexCHOICE protegen su inversión y mantienen la productividad del laboratorio, y las actualizaciones de instrumentos proporcionan acceso a capacidades avanzadas de LC y LC/MS y reducen el coste de propiedad. Los servicios de cualificación de instrumentos de Waters aumentan la confianza en el cumplimiento regulatorio. Los planes de asistencia y mantenimiento extendidos están disponibles para los sistemas Agilent HPLC, UHPLC y GC controlados por el Software Empower. Los especialistas en servicio y los ingenieros certificados de Waters utilizan Waters Quality Parts, lo que garantiza que los sistemas incorporen las piezas de mayor rendimiento para mantener la productividad de su laboratorio y poder hacer frente a las crecientes demandas.
Servicios para software que mantienen su laboratorio actualizado, con cumplimiento regulatorio y por delante de lo que viene
Los Servicios para software de Waters mantienen su entorno informático actualizado, con cumplimiento regulatorio y con toda la asistencia necesaria para garantizar la productividad continua. Como su proveedor de servicios y asistencia de confianza, ofrecemos las soluciones de calidad que su laboratorio necesita para tener éxito. Nuestros servicios consultivos aceleran la adopción de software e informática y aumentan la eficacia operativa con aplicaciones y herramientas empresariales avanzadas. Para proteger su inversión en Software Empower, Software waters_connect, Software MassLynx MS o Software NuGenesis, los planes de mantenimiento de software proporcionan actualizaciones, asistencia experta y recursos técnicos exclusivos, y las actualizaciones de software garantizan el acceso a las mejoras más recientes para incrementar la productividad. Más allá de la implementación, Waters da soporte al cumplimiento regulatorio del software continuo mediante consulta y orientación de Validación de sistemas informáticos (CSV) en línea con los requisitos normativos, lo que le ayuda a mantenerse a la vanguardia en un entorno estrictamente regulado.
Servicios profesionales analíticos y de laboratorio para aumentar la calidad de los datos y la excelencia operativa
Los consultores de servicios profesionales de Waters ofrecen soluciones completas para el éxito de su laboratorio. Proporcionamos experiencia integral en desarrollo de métodos, transferencia y migración para satisfacer las necesidades de cumplimiento regulatorio de integridad de datos. Nuestro equipo ofrece consultoría y gestión de proyectos con responsabilidad total para implementaciones, equilibrio de carga de trabajo y transiciones de instalaciones. Los expertos en reubicación de Waters gestionan el traslado de instrumentos con la mínima disrupción, y los equipos de servicio remoto maximizan la disponibilidad de los instrumentos mediante resolución de problemas online rápida y segura. Implementamos y validamos Software Empower, SDMS NuGenesis y Analytical Workflow Manager mediante servicios de implementación de software rápidamente y sin disrupción, y los servicios de integración de software garantizan que sus sistemas de gestión de la información se conecten a la perfección y preserven la integridad de los datos. La completa asistencia al cumplimiento regulatorio, que incluye servicios de cualificación de instrumentos y consultoría de cumplimiento regulatorio de software, ayuda a su laboratorio a cumplir los requisitos normativos, cualificar instrumentos, validar software y mantener el cumplimiento regulatorio y la productividad de forma continua.
Servicios financieros y de canje de tecnología para hacer su ciencia más accesible
Los Servicios financieros y de sustitución de tecnología de Waters ayudan a los laboratorios a maximizar los recursos, modernizar la tecnología y reducir el riesgo financiero, al mismo tiempo que mantienen el ritmo de la innovación científica. Mediante Waters Capital, los laboratorios acceden a tecnología analítica avanzada con innovadoras opciones de financiación, actualizan los instrumentos obsoletos y agrupan soluciones de laboratorio completas en un sencillo pago mensual. Los programas flexibles, que incluyen Leasing, Actualización de la tecnología mediante FlexCAPITAL y Alquiler, permiten presupuestos más inteligentes, flujo de caja mejorado, planificación estratégica de la renovación y retorno de la inversión más rápido. Cuando llega el momento de renovar los sistemas LC o MS obsoletos, el Programa de renovación de tecnología FlexUP de Waters simplifica las transiciones con orientación experta, descuentos especiales y sustituciones de tecnología, instalación y cualificación rápidas, asistencia a la migración de métodos, reciclaje responsable y planes de mantenimiento flexibles. Juntos, estos servicios proporcionan a los laboratorios acceso asequible a tecnología moderna para que puedan hacer avanzar la ciencia con confianza.
Documento técnico: Practical Considerations for Laboratory Software Scalability (Consideraciones prácticas para la escalabilidad del software de laboratorio)
La instalación y la configuración de Waters de sus soluciones informáticas para el laboratorio se adaptan a sus requisitos únicos, desde la implementación de una única estación de trabajo hasta la accesibilidad mundial en toda su empresa en red. En este documento técnico, exploramos la amplia gama de herramientas y técnicas disponibles para el escalado de aplicaciones y los retos que afrontan los clientes para aplicar estas herramientas en el momento adecuado con el fin de garantizar un crecimiento perfecto al mismo tiempo que se reducen al mínimo las inversiones en hardware.
No se limite a creer en nuestra palabra.
Waters ocupa el primer lugar en satisfacción del cliente según la empresa independiente de encuestas Strategic Directions International (SDi), gracias a los votos de los usuarios de instrumentos de laboratorio.*
* Datos de SDi, The 2024 Analytical & Life Science Instrumentation Service Market (El mercado de servicios de instrumentos analíticos y de ciencias de la vida en 2024), julio de 2024.
