숫자로 보는 Waters 서비스
1,400+
전 세계 Waters 현장 서비스 엔지니어(FSE) 수
9+년
Waters FSE의 평균 경력
100,000+
매년 수행되는 연간 Qualification 건수
32,000+ 문서
Waters 지식 클라우드를 통해 원격으로 120,000+건의 사례를 해결
실험실의 역량과 규제 준수를 위해 최선을 다하는 파트너
Waters의 현장 서비스 엔지니어(FSE)와 서비스 전문가는 지역과 현장을 아우르는 데이터 기반 및 포괄적인 접근 방식을 통해 서비스 요구사항을 지원합니다. Waters의 탁월한 전문성을 바탕으로 예산을 최적화하고 장비 가동 시간을 늘리며, 규제 요건을 충족하며, 일관성 있는 결과를 얻음으로써 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다. 화학 물질 전문가가 응용 및 분석법 개발을 지원하며, Waters 소프트웨어 솔루션에 통합된 도구를 통해 종이에 의존하지 않고 Qualification 결과를 제공하므로, 문서화를 간소화함과 동시에 혁신을 가속화합니다. Empower Software Development Lifecycle (SDLC) Audit-Ready Kit를 통해 규제 요건을 충족하며, 시스템이 효과적이면서도 신뢰할 수 있고 높은 품질을 유지하도록 관리할 수 있습니다.
고성능의 워크플로를 구현하는 기기 서비스
Waters의 기기 서비스는 LC 및 LC-MS 시스템이 탁월한 성능을 유지하도록 지원하고 가동 중단 시간을 줄이는 동시에 규제 준수를 지속적으로 유지할 수 있는 서비스와 지원을 제공하며, 이를 바탕으로 과학자들로부터 높은 신뢰를 얻고 있습니다. Waters는 성능과 효율성을 높이기 위해, 간소화된 소프트웨어와 비즈니스 도구를 갖춘 컨설팅형 분석 및 실험실 서비스를 제공합니다. FlexCHOICE 서비스 플랜은 컨설팅형 투자를 보호하는 동시에 실험실의 생산성을 유지할 수 있도록 지원하며, 기기의 업그레이드를 통해 첨단 LC 및 LC-MS 기능을 사용할 수 있으므로 총 소유 비용을 절감하는 효과를 제공합니다. Waters의 기기 Qualification 서비스는 규제 준수에 대한 신뢰도를 강화합니다. Empower 소프트웨러로 제어되는 Agilent HPLC, UHPLC, GC 시스템을 위한 확장 지원 및 서비스 플랜도 제공됩니다. Waters의 공인 서비스 전문가와 엔지니어는 Waters Quality Parts를 사용하여 탁월한 성능의 부품 사용을 보장하므로, 수요가 증가하는 상황 속에서도 실험실의 생산성을 지속적으로 유지할 수 있습니다.
실험실을 최신 상태로 유지하고 규제 준수를 보장하며, 미래를 앞서갈 수 있게 하는 소프트웨어 서비스
Waters의 소프트웨어 서비스는 지속적인 생산성을 보장하기 위해 정보관리 환경을 최신 상태로 유지하고 규제 준수를 충족하며, 포괄적인 지원을 제공합니다. 신뢰할 수 있는 서비스 및 지원 제공자로서, 실험실이 성공을 거둘 수 있도록 높은 품질의 솔루션을 제공합니다. Waters의 컨설팅 서비스는 고급 응용 및 비즈니스 도구를 통해 소프트웨어 및 정보관리 도입을 가속화하며, 운영 효율성을 향상시킵니다. Empower 소프트웨어, waters_connect 소프트웨어, MassLynx MS 소프트웨어, 또는 NuGenesis 소프트웨어에 대한 투자를 보호하기 위해, 소프트웨어 유지 관리 플랜을 통해 업데이트, 전문가 지원, 독점적인 기술 리소스를 제공하며, 소프트웨어 업그레이드를 통해 최신 개선 사항에 대한 접근을 보장함으로써 생산성을 향상시킵니다. Waters는 배포 이후에도 규제 요구 사항에 부합하는 컴퓨터 시스템 밸리데이션(CSV) 컨설팅과 가이드를 통해 지속적인 소프트웨어 규제 준수를 지원하여, 엄격한 규제 환경에서 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다.
데이터 품질과 운영 우수성을 향상시키는 분석 및 실험실 전문 서비스
Waters의 전문 서비스 컨설턴트는 성공적인 실험실 운영을 지원하는 종합 솔루션을 제공합니다. Waters는 데이터 완전성 규제 준수 요구를 충족하기 위해 분석법 개발, 전환, 마이그레이션의 전반 과정에 걸쳐 전문성을 제공합니다. 구현, 워크로드 밸런싱, 시설 전환에 대해 전면적인 책임을 바탕으로 하는 컨설팅과 프로젝트 관리를 제공 및 지원합니다. Waters의 재배치 전문가는 최소한의 중단만으로 기기를 이동시킬 수 있도록 관리하며, 원격 서비스 팀은 신속하고 안전한 온라인 문제 해결을 통해 기기의 가용성을 높여줍니다. 소프트웨어 배포 서비스를 통해 Empower 소프트웨어, NuGenesis SDMS, Analytical Workflow Manager를 중단 없이 신속하게 구현 및 검증하며, 소프트웨어 통합 서비스는 데이터 완전성을 유지하면서 정보관리 시스템의 원활한 연계를 보장합니다. 기기의 Qualification 서비스와 소프트웨어 규제 준수 서비스를 포함한 포괄적인 규제 준수 지원을 통해, 실험실이 규제 요건을 충족하고 기기의 Qualification 소프트웨어 검증을 수행하며 규제 준수와 생산성을 지속적으로 유지할 수 있도록 합니다.
과학기술에 대한 접근성을 높이는 금융 및 트레이드인 서비스
Waters 금융 및 트레이드인 서비스는 과학 혁신의 속도를 유지하면서, 자원 활용도를 높이고, 기술을 현대화하며, 재정적 위험을 줄일 수 있도록 지원합니다. Waters Capital을 통해 혁신적인 금융 옵션으로 첨단 분석 기술에 접근하고, 노후된 장비를 업그레이드하며, 실험실 솔루션 전체를 하나의 간편한 월별 결제로 묶을 수 있습니다. 리스, FlexCAPITAL을 통한 기술 갱신, 렌탈 등 유연한 프로그램은 보다 효율적인 예산 편성, 현금 흐름 개선, 전략적 교체 계획 및 빠른 투자 회수를 가능하게 합니다. Waters FlexUP 기술 교체 프로그램은 노후화된 LC 또는 MS 시스템을 교체할 때 전문가에 의한 가이드, 특별 할인 및 트레이드인, 신속한 설치 및 Qualification, 분석법 마이그레이션 지원, 책임 있는 재활용, 유연한 서비스 플랜을 통해 간편한 전환을 지원합니다. 이러한 서비스는 실험실이 최신 기술에 합리적인 비용을 통해 접근할 수 있도록 지원하여, 확신을 갖고 과학기술을 발전시킬 수 있도록 지원합니다.
백서: 실험실 소프트웨어의 확장성을 위한 실질적 고려 사항
Waters는 단일 워크스테이션 배포부터 전 세계에 걸쳐 네트워크로 연결된 엔터프라이즈 전반에 이르기까지, 고객의 고유한 요구 사항을 충족할 수 있도록 실험실 정보관리 솔루션의 설치 및 구성을 제공합니다.이 백서에서는 응용 범위 확장에 사용할 수 있는 다양한 도구와 기법을 살펴보고, 고객이 적절한 시기에 이러한 도구를 적용할 때 해결해야 할 과제를 소개하여 최소한의 하드웨어 투자로 원활한 확장을 할 수 있도록 보장합니다.
Waters가 직접 보여드리겠습니다.
Waters는 독립 설문조사 기관인 Strategic Directions International(SDi)이 실시한 조사에서 실험실 기기 사용자들이 실시한 투표로 고객 만족도 1위로 선정되었습니다.*
*SDi, 2024 분석 및 생명 과학 기기 서비스 시장 2024년 7월 데이터.
