서비스
Waters 서비스는 실험실이 시스템 성능을 유지하고, 규정 준수 기대치를 충족하며, 운영 효율성을 극대화하는 데 필요한 중요한 지원, 전문 지식 및 자원을 제공합니다. 새로운 기기를 배치하든, 소프트웨어를 업그레이드하든, 검증된 방법을 이전하든, Waters는 과학적 및 운영 목표에 맞춘 포괄적인 서비스 포트폴리오를 제공합니다.
기기 서비스는 전문 유지보수, 수리 및 검증 지원을 통해 LC 및 LC-MS 시스템이 최상의 작동 상태를 유지하도록 보장합니다. 수십 년의 기술 경험을 바탕으로 한 Waters 서비스 팀은 빠른 응답 시간, 일관된 서비스 품질 및 장비가 사양 내에서 작동하고 있다는 확신을 제공합니다. 예방 유지보수에서 전체 시스템 검증에 이르기까지 이러한 서비스는 다운타임을 줄이고 신뢰할 수 있고 재현 가능한 결과를 보장하는 데 도움이 됩니다.
소프트웨어 서비스는 실험실 정보학에 대한 이러한 약속을 확장합니다. Empower™, MassLynx™, waters_connect™ 플랫폼에 의존하든, Waters는 설치 및 구성에서 규정 준수 지원 및 데이터 마이그레이션에 이르기까지 다양한 서비스를 통해 소프트웨어의 성능과 무결성을 유지하는 데 도움을 줍니다. 이러한 서비스는 실험실이 변화하는 규제 요구 사항과 과학적 요구에 발맞추어 내부 팀의 IT 부담을 줄이는 데 도움을 줍니다.
현대화 또는 운영 확장을 진행 중인 실험실을 위해 분석 및 실험실 서비스는 방법 전환, 방법 검증 및 응용 컨설팅을 제공합니다. 이러한 서비스는 실험실이 새로운 LC 또는 LC-MS 기술로 전환할 때 분석 방법과 데이터가 신뢰할 수 있고 규정을 준수하도록 보장하는 데 도움을 줍니다. 새로운 워크플로를 시작하든 기존 프로세스를 업데이트하든, Waters는 과학적 및 규제 전문 지식을 통해 전환을 지원합니다.
전문 서비스는 소프트웨어 검증, 규정 준수 및 시스템 검증을 지원하여 실험실 운영을 더욱 강화합니다. 21 CFR Part 11, GxP 및 글로벌 데이터 무결성 요구 사항을 지원하도록 설계된 이러한 서비스는 감사 준비가 된 시스템과 효율적인 문서 관행을 찾는 규제 환경에 필수적입니다.
Waters는 또한 Waters Capital을 통해 다양한 결제 솔루션을 제공하여 실험실이 자본 지출을 관리하면서 고급 분석 기술에 접근할 수 있도록 지원합니다. FlexUP 및 Trade-In 프로그램과 같은 유연한 리스, 금융 및 기술 갱신 프로그램은 노후화된 시스템을 비용 효율적이고 예측 가능한 방식으로 업데이트하거나 교체하는 데 도움이 됩니다.
레거시 시스템을 사용하는 실험실을 위해 Waters는 FlexMETHODS 방법 마이그레이션 서비스를 제공하여 검증된 LC 방법을 차세대 시스템으로 안전하게 이전하면서 방법 무결성을 유지할 수 있도록 합니다. 이는 위험을 줄이고 시간을 절약하며 일관된 분석 결과를 보장합니다.
장기 지원 및 예측 가능한 예산 책정을 제공하기 위해 FlexCHOICE mySystem Coverage Solutions는 기기 성능, 가동 시간 및 서비스 비용을 관리하는 데 도움을 줍니다. 이러한 계획은 특히 지속적인 운영에 의존하는 임상 및 고처리량 실험실에 유익합니다.
일상적인 유지보수에서 전략적 현대화에 이르기까지 Waters 서비스는 실험실의 위치에 맞춰 설계되어 기술적 과제와 비즈니스 우선순위에 맞는 신뢰할 수 있는 글로벌 지원을 제공합니다. Waters를 서비스 파트너로 선택하면 전문 리소스, 규정 준수 준비 프로세스 및 과학을 지속적으로 발전시키는 확장 가능한 지원에 액세스할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Waters 기기 서비스는 어떤 유형의 기기 및 시스템을 지원합니까?
Waters 기기 서비스는 액체 크로마토그래피(LC), LC-MS 및 하이브리드 분석 플랫폼을 포함한 다양한 실험실 시스템을 지원합니다. 여기에는 ACQUITY™, Alliance™, Xevo™ 시리즈 기기 및 검출기, 샘플 관리자, 펌프와 같은 관련 구성 요소가 포함됩니다. 서비스에는 예방 유지보수, 수리, 성능 검증 및 규제 검증이 포함되어 기기가 최상의 성능으로 작동하도록 보장합니다. Waters는 또한 소프트웨어 플랫폼에 대한 서비스를 제공하여 원활한 시스템 통합 및 규정 준수를 보장합니다.
레거시 또는 노후화된 기기에 대한 지원 옵션은 무엇입니까?
Waters는 레거시 및 노후화된 실험실 시스템의 성능을 연장하고 계획되지 않은 다운타임을 줄이는 데 도움을 주기 위해 여러 지원 옵션을 제공합니다. FlexCHOICE mySystem Coverage Solutions를 통해 실험실은 사용 패턴과 예산에 맞는 서비스 계획을 선택하고 전문가의 유지보수 및 수리 지원을 받을 수 있습니다. 노후화가 임박한 시스템의 경우, FlexUP 기술 갱신 프로그램 및 Trade-In 프로그램은 기술을 갱신하는 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 이러한 프로그램을 통해 최신 기기로 업그레이드하거나 바이백 옵션을 통해 가치를 회수할 수 있으며, 워크플로에 대한 중단을 최소화할 수 있습니다. Waters는 또한 검증된 프로토콜을 차세대 시스템으로 자신 있게 이전할 수 있도록 방법 마이그레이션 서비스를 제공합니다.
Waters 서비스는 전 세계적으로 제공됩니까?
네, Waters 서비스는 포괄적인 글로벌 지원 네트워크를 통해 전 세계적으로 제공됩니다. 100개 이상의 국가에서 운영되는 서비스 팀을 통해 Waters는 제약, 환경, 식품, 임상 및 산업 부문의 실험실에 현장 및 원격 지원을 제공합니다. 북미, 유럽, 아시아 또는 기타 지역에 위치하든, 귀하의 기술 및 규제 환경을 이해하는 현지 전문가, 인증 엔지니어 및 응용 전문가에게 액세스할 수 있습니다. Waters의 글로벌 인프라는 일관된 서비스 품질, 빠른 응답 시간 및 실험실이 위치한 곳 어디에서나 규정 준수 준비 지원에 대한 액세스를 보장합니다.
