무엇을 도와드릴까요?
온라인에서 해결할 수 없을까요?
셀프 서비스 리소스를 통해 문제가 해결되지 않는 경우, 서비스 팀에 직접 문의해 주세요.
Waters 지원에 대해 알아보기
Waters 팀 소개
고객 지원팀
제품, 서비스, 또는 계정에 관한 질문에 대해 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
“필요할 때 언제든지 지원해 드리겠습니다. 지원을 요청해 주세요.”
현장 서비스 엔지니어
시스템을 최상의 상태로 유지하기 위한 전문적인 지원을 제공합니다.
"시스템 설치, Qualification, 또는 수리가 필요할 때 만나 뵙겠습니다."
응용 과학자
모범 사례와 워크플로를 안내합니다.
"모범 사례를 통해 발견을 가속화할 수 있도록 응용 자료의 작성을 도와드리겠습니다."
교육 및 학습
실습 및 온라인 학습 옵션을 통해 전문성을 구축합니다.
"전문 지식을 확장하고 생산성을 높일 준비가 되셨다면, 기꺼이 함께하겠습니다."
지원 계획 검토
- 하드웨어
- 소프트웨어
FlexCHOICE 성능 유지 관리
지속적으로 우수한 성능을 보장하는 뛰어난 유지 관리
FlexCHOICE 서비스 및 지원
가동 중단을 줄이기 위한 예측 가능한 서비스 수리 비용
Performance Maintenance(PM)를 포함한 FlexCHOICE 서비스 및 지원
뛰어난 성능과 생산성을 보장하기 위한 종합적 수리 및 유지 관리
Empower Enterprise Software Critical 지원 플랜
Waters Empower Enterprise Software Critical 지원 플랜에서 제공하는 업데이트, 업그레이드 및 24시간 기술 지원을 통해 Empower 크로마토그래피 데이터 시스템(CDS)의 중단 없는 작동을 보장합니다.
도움을 받는 방법
지식 검색
제품 또는 시리얼 번호별로 안내서, 동영상, 설명서를 찾아보세요. 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다.
전문가 지원
전문가와 직접 상담하고 싶으신가요? 요청을 제출해 주시면 적합한 전문가와 직접 연결해 드립니다.
Waters가 제공하는 지원에 대한 약속
ROI 최적화
실험실 가치의 극대화
저희는 고객의 장비가 항상 최상의 성능을 유지하도록 보장하여, 모든 순간과 비용의 가치를 최대한 높여 드립니다.
신뢰할 수 있는 규제 준수
언제나 확신을 가지고 규제 준수를 유지하세요
모든 Qualification, 서비스, 업데이트는 글로벌 표준에 맞춰 제공됩니다.
발견의 가속화
데이터에서 새로운 발견까지, 더 빠르게
검증된 분석법과 통찰력을 통해 더 신속한 결과 도출을 지원합니다.
"제가 Waters와 협력하고 재구매를 결정하게 된 가장 큰 차별점은 바로 고객 서비스, 진정성 있는 소통, 그리고 문제 해결을 위한 적극적인 지원이었습니다."
— Loïc Roux, 설립자 겸 최고 기술 책임자(CTO), OligoTune
