サービス

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Waters Servicesは、システムのパフォーマンスを維持し、コンプライアンスの期待に応え、運用効率を最大化するために必要な重要なサポート、専門知識、リソースをラボに提供します。新しい機器の導入、ソフトウェアのアップグレード、または検証済みの方法の移行を行う際、Watersは科学的および運用上の目標に合わせた包括的なサービスポートフォリオを提供します。

機器サービスは、専門的なメンテナンス、修理、資格サポートを通じて、LCおよびLC-MSシステムが最高の作業状態を維持することを保証します。数十年にわたる技術経験に裏打ちされたWatersのサービスチームは、迅速な対応時間、一貫したサービス品質、および機器が仕様内で動作しているという保証を提供します。予防保守から完全なシステム資格まで、これらのサービスはダウンタイムを削減し、信頼性の高い再現性のある結果を保証します。

ソフトウェアサービスは、ラボの情報管理に対するこのコミットメントを拡張します。Empower™、MassLynx™、またはwaters_connect™プラットフォームに依存しているかどうかにかかわらず、Watersはインストールと構成からコンプライアンスサポートとデータ移行に至るまで、ソフトウェアのパフォーマンスと整合性を維持するのに役立ちます。これらのサービスは、ラボが変化する規制要件や科学的ニーズに対応しながら、内部チームのIT負担を軽減するのに役立ちます。

近代化や運用の拡大を進めるラボ向けに、分析およびラボサービスは方法転送、方法検証、およびアプリケーションコンサルティングを提供します。これらのサービスは、ラボが新しいLCまたはLC-MS技術に移行する際に、分析方法とデータが信頼性があり、コンプライアンスを維持するのに役立ちます。新しいワークフローを開始する場合でも、既存のプロセスを更新する場合でも、Watersは科学的および規制の専門知識を持って移行をサポートします。

プロフェッショナルサービスは、ソフトウェアの資格、規制コンプライアンス、およびシステム検証をサポートすることにより、ラボの運用をさらに強化します。21 CFR Part 11、GxP、およびグローバルなデータ整合性要件を支援するように設計されたこれらのサービスは、監査対応システムと効率的な文書化プラクティスを求める規制環境にとって重要です。

Watersはまた、Waters Capitalを通じてさまざまな支払いソリューションを提供し、ラボが資本支出を管理しながら高度な分析技術にアクセスできるようにします。柔軟なリース、ファイナンス、および技術更新プログラム（FlexUPやトレードインプログラムなど）は、老朽化したシステムをコスト効率よく予測可能な方法で更新または交換するのを容易にします。

レガシーシステムを使用しているラボ向けに、WatersはFlexMETHODSメソッド移行サービスを提供し、検証済みのLCメソッドを次世代システムに安全に転送し、メソッドの整合性を保持します。これにより、リスクが軽減され、時間が節約され、一貫した分析結果が保証されます。

長期的なサポートと予測可能な予算編成を提供するために、FlexCHOICE mySystem Coverage Solutionsは、機器のパフォーマンス、稼働時間、およびサービスコストを管理するのに役立ちます。これらのプランは、継続的な運用に依存する臨床および高スループットラボに特に有益です。

日常のメンテナンスから戦略的な近代化まで、Waters Servicesはラボのニーズに応じて設計されており、技術的な課題とビジネスの優先事項に合わせた信頼できるグローバルサポートを提供します。Watersをサービスパートナーとして選ぶことで、専門的なリソース、コンプライアンス対応のプロセス、および科学を前進させるスケーラブルなサポートにアクセスできます。

よくある質問

Waters Instrument Servicesがカバーする機器とシステムの種類は何ですか？
Waters Instrument Servicesは、液体クロマトグラフィー（LC）、LC-MS、およびハイブリッド分析プラットフォームを含む幅広いラボシステムをサポートします。これには、ACQUITY™、Alliance™、Xevo™シリーズの機器や、検出器、サンプルマネージャー、ポンプなどの関連コンポーネントが含まれます。サービスには、予防保守、修理、性能検証、および規制資格が含まれ、機器が最高のパフォーマンスで動作することを保証します。Watersはまた、ソフトウェアプラットフォームのサービスも提供し、システム統合とコンプライアンスをシームレスに行います。

レガシーまたは老朽化した機器に対するサポートオプションは何ですか？
Watersは、レガシーおよび老朽化したラボシステムのパフォーマンスを延長し、予期しないダウンタイムを削減するためのいくつかのサポートオプションを提供します。FlexCHOICE mySystem Coverage Solutionsを通じて、ラボは使用パターンと予算に合ったサービスプランを選択し、専門的なメンテナンスと修理サポートを受けることができます。廃止が近づいているシステムの場合、FlexUP技術更新プログラムとトレードインプログラムは、技術を更新するための費用対効果の高い方法を提供します。これらのプログラムにより、新しい機器にアップグレードしたり、買い戻しオプションを通じて価値を取り戻したりすることができ、ワークフローへの影響を最小限に抑えます。Watersはまた、検証済みのプロトコルを次世代システムに自信を持って移行するためのメソッド移行サービスを提供します。

Waters Servicesは世界中で利用可能ですか？
はい、Waters Servicesは包括的なグローバルサポートネットワークを通じて世界中で利用可能です。100か国以上でサービスチームが活動しており、Watersは製薬、環境、食品、臨床、および産業部門のラボに現地およびリモートの支援を提供します。北米、ヨーロッパ、アジア、その他の地域に所在するかどうかにかかわらず、技術と規制環境を理解している現地の専門家、認定エンジニア、およびアプリケーションスペシャリストにアクセスできます。Watersのグローバルインフラストラクチャは、一貫したサービス品質、迅速な対応時間、およびラボが所在する場所に関係なくコンプライアンス対応のサポートへのアクセスを保証します。