Piano di Assistenza per Problemi Critici del Software Empower Enterprise
Ottimizzate il vostro investimento grazie all’assistenza software conveniente disponibile 24 ore su 24
La continuità dell’attività aziendale quotidiana dipende dal sistema software aziendale in uso. In caso di guasto, è fondamentale risolvere rapidamente i problemi prima che si verifichino interruzioni gravi o tempi di inattività prolungati.
Il Piano di assistenza per problemi critici del software Waters Empower Enterprise offre assistenza sempre disponibile, completa e globale per i vostri sistemi software aziendali: fornisce assistenza tecnica illimitata, incluso l’accesso al centro di assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno per problemi critici, manutenzione del software, aggiornamenti e upgrade per contribuire a incrementare il valore aziendale, ridurre i costi e proteggere l’investimento nel software Waters Empower Enterprise.
Avete domande e desiderate ulteriori informazioni sulla copertura estesa dell’Assistenza per problemi critici? Inviate una richiesta e verrete contattati da un esperto Waters.
Piano di Assistenza per Problemi Critici del Software Empower Enterprise
Panoramica
- Mantenete aggiornato il software e riducete il costo totale delle operazioni con l’accesso esclusivo agli aggiornamenti dei prodotti rilasciati durante il periodo di copertura
- Rispettate i requisiti di conformità alle normative del vostro sistema di elaborazione dati con l’assistenza opzionale di Waters Software Qualification Services
- Inviate le vostre domande utilizzando Waters iRequest, un comodo sistema online di richiesta di assistenza via e-mail che offre assistenza illimitata
- Ricevete l’accesso online in modalità self-service a note tecniche, note sulla versione, manuali utente e problemi noti del software per trovare rapidamente le risposte alle vostre domande
- Partecipate a discussioni dinamiche attraverso il forum online della nostra comunità informatica per interagire con colleghi ed esperti di software Waters di tutto il mondo
- Riducete i costi formando il personale sui programmi software Waters grazie agli sconti sui servizi didattici e professionali Waters
- Rivolgetevi in remoto ai nostri esperti dell’assistenza tecnica per avere accesso prioritario alla risoluzione dei problemi dal lunedì al venerdì (dalle 08:00 alle 17:00) e per ricevere assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno
Uso consigliato: per la distribuzione conforme e l’assistenza completa globale per i sistemi software aziendali
Caratteristiche
Accelerate la risoluzione dei problemi grazie all’accessibilità 24x7x365 e l’assistenza di esperti
La copertura estesa dell’assistenza per problemi critici* offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno per i problemi più complessi all’interno dell’infrastruttura del software Empower Enterprise, assicurando che la rete aziendale sia sempre attiva e funzionante. A complemento delle vostre risorse interne, i nostri esperti sono a disposizione per assistervi in remoto per una risoluzione rapida e accurata, fornendo una protezione migliore contro interruzioni potenzialmente costose che altrimenti potrebbero incidere sul successo aziendale.
* Il Piano non include: interventi sulla strumentazione; periferiche, hardware, sistemi operativi e software di terzi; forniture e materiali di consumo; software, metodi o procedure per la qualifica, la calibrazione o la verifica delle prestazioni; assistenza on-site e servizi di installazione degli aggiornamenti.
Assistenza completa ogni volta che vi serve
Come estensione del Piano di assistenza e manutenzione del software Waters esistente, riceverete tutti i vantaggi del vostro piano oltre alla garanzia che il nostro team di assistenza tecnica competente sarà sempre a vostra disposizione. Grazie agli esperti Waters potete ottenere una maggiore efficienza economica, tempi di risoluzione dei problemi più rapidi e un livello di disponibilità più elevato.
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