Serviceleistungen
Waters Services bietet Laboren die kritische Unterstützung, Expertise und Ressourcen, die benötigt werden, um die Systemleistung aufrechtzuerhalten, die Compliance-Erwartungen zu erfüllen und die betriebliche Effizienz zu maximieren – ohne das Budget zu überschreiten. Egal, ob Sie ein neues Instrument einsetzen, Ihre Software aktualisieren oder validierte Methoden migrieren, Waters bietet ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen, die auf Ihre wissenschaftlichen und betrieblichen Ziele zugeschnitten sind.
Instrumentendienste stellen sicher, dass Ihre LC- und LC-MS-Systeme durch fachkundige Wartung, Reparatur und Qualifikationsunterstützung in einwandfreiem Zustand bleiben. Unterstützt durch jahrzehntelange technische Erfahrung bieten die Serviceteams von Waters schnelle Reaktionszeiten, gleichbleibende Servicequalität und die Gewissheit, dass Ihre Ausrüstung innerhalb der Spezifikation arbeitet. Von der vorbeugenden Wartung bis zur vollständigen Systemqualifikation helfen diese Dienstleistungen, Ausfallzeiten zu reduzieren und zuverlässige, reproduzierbare Ergebnisse zu gewährleisten.
Software-Dienstleistungen erweitern dieses Engagement auf Ihre Laborinformatik. Egal, ob Sie auf Empower™, MassLynx™ oder waters_connect™ Plattformen angewiesen sind, Waters hilft, die Leistung und Integrität Ihrer Software mit Dienstleistungen von der Installation und Konfiguration bis hin zur Compliance-Unterstützung und Datenmigration aufrechtzuerhalten. Diese Dienstleistungen helfen Laboren, mit sich ändernden regulatorischen Anforderungen und wissenschaftlichen Bedürfnissen Schritt zu halten, während die IT-Belastung für interne Teams reduziert wird.
Für Labore, die Modernisierungen oder Skalierungsoperationen durchführen, bieten Analytische und Labordienstleistungen Methodentransfer, Methodenvalidierung und Anwendungsberatung. Diese Dienstleistungen helfen sicherzustellen, dass analytische Methoden und Daten zuverlässig und konform bleiben, während Ihr Labor auf neue LC- oder LC-MS-Technologien umstellt. Egal, ob Sie einen neuen Workflow starten oder bestehende Prozesse aktualisieren, Waters unterstützt den Übergang mit wissenschaftlicher und regulatorischer Expertise.
Professionelle Dienstleistungen stärken Ihre Laboroperationen weiter, indem sie Softwarequalifikation, regulatorische Compliance und Systemvalidierung unterstützen. Diese Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, bei 21 CFR Part 11, GxP und globalen Anforderungen an die Datenintegrität zu helfen und sind entscheidend für regulierte Umgebungen, die auditbereite Systeme und effiziente Dokumentationspraktiken suchen.
Waters bietet auch eine Vielzahl von Zahlungslösungen über Waters Capital an, die Laboren helfen, Zugang zu fortschrittlichen analytischen Technologien zu erhalten und gleichzeitig Kapitalausgaben zu verwalten. Flexible Leasing-, Finanzierungs- und Technologieerneuerungsprogramme – wie FlexUP und Trade-In-Programme – erleichtern es, alternde Systeme kostengünstig und vorhersehbar zu aktualisieren oder zu ersetzen.
Für Labore, die Altsysteme verwenden, bietet Waters den FlexMETHODS Methodenmigrationsdienst an, der es ermöglicht, validierte LC-Methoden sicher auf Systeme der nächsten Generation zu übertragen und dabei die Methodenintegrität zu bewahren. Dies reduziert das Risiko, spart Zeit und gewährleistet konsistente analytische Ergebnisse.
Um langfristige Unterstützung und vorhersehbare Budgetierung zu bieten, hilft FlexCHOICE mySystem Coverage Solutions, die Instrumentenleistung, Betriebszeit und Servicekosten zu verwalten. Diese Pläne sind besonders vorteilhaft für klinische und Hochdurchsatzlabore, die auf kontinuierlichen Betrieb angewiesen sind.
Von der routinemäßigen Wartung bis zur strategischen Modernisierung sind Waters Services darauf ausgelegt, Labore dort zu treffen, wo sie sind – und bieten vertrauenswürdige, globale Unterstützung, die sich an technischen Herausforderungen und geschäftlichen Prioritäten orientiert. Mit Waters als Ihrem Servicepartner erhalten Sie Zugang zu Expertenressourcen, compliance-bereiten Prozessen und skalierbarer Unterstützung, die Ihre Wissenschaft voranbringt.
FAQs
Welche Arten von Instrumenten und Systemen werden von Waters Instrumentendiensten abgedeckt?
Waters Instrumentendienste unterstützen eine breite Palette von Laborsystemen, einschließlich Flüssigchromatographie (LC), LC-MS und hybriden analytischen Plattformen. Dazu gehören Systeme wie ACQUITY™, Alliance™ und Xevo™ Serieninstrumente sowie zugehörige Komponenten wie Detektoren, Probenmanager und Pumpen. Die Dienstleistungen umfassen vorbeugende Wartung, Reparatur, Leistungsüberprüfung und regulatorische Qualifikation, um sicherzustellen, dass Ihre Instrumente auf höchstem Leistungsniveau arbeiten. Waters bietet auch Dienstleistungen für Softwareplattformen an, um eine nahtlose Systemintegration und Compliance zu gewährleisten.
Welche Unterstützungsoptionen gibt es für Altsysteme oder alternde Instrumente?
Waters bietet mehrere Unterstützungsoptionen für Altsysteme und alternde Laborsysteme, um die Leistung zu verlängern und ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren. Durch FlexCHOICE mySystem Coverage Solutions können Labore einen Serviceplan wählen, der zu ihren Nutzungsmustern und ihrem Budget passt, während sie fachkundige Wartungs- und Reparaturunterstützung erhalten. Für Systeme, die sich der Obsoleszenz nähern, bieten das FlexUP Technology Renewal Program und das Trade-In-Programm kostengünstige Möglichkeiten, Ihre Technologie zu erneuern. Diese Programme ermöglichen es Ihnen, auf neuere Instrumente aufzurüsten oder den Wert durch Rückkaufoptionen zurückzugewinnen – alles, während die Störung Ihrer Arbeitsabläufe minimiert wird. Waters bietet auch Methodenmigrationsdienste an, um Ihnen zu helfen, validierte Protokolle mit Zuversicht auf Systeme der nächsten Generation zu übertragen.
Sind Waters Services weltweit verfügbar?
Ja, Waters Services sind weltweit durch ein umfassendes globales Unterstützungsnetzwerk verfügbar. Mit Serviceteams, die in über 100 Ländern tätig sind, bietet Waters Vor-Ort- und Fernunterstützung für Labore in den Bereichen Pharmazie, Umwelt, Lebensmittel, Klinik und Industrie. Egal, ob Sie sich in Nordamerika, Europa, Asien oder anderen Regionen befinden, Sie haben Zugang zu lokalen Experten, zertifizierten Ingenieuren und Anwendungsspezialisten, die Ihre Technologie und regulatorische Umgebung verstehen. Die globale Infrastruktur von Waters gewährleistet gleichbleibende Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und Zugang zu compliance-bereiter Unterstützung, egal wo sich Ihr Labor befindet.
