Eine komplette Servicelösung von vertrauenswürdigen Beratern, die auf Ihr Labor und Budget zugeschnitten ist.
Waters Services in Zahlen
1.400+
Servicetechniker (FSE) von Waters weltweit
9+ Jahre
durchschnittliche Erfahrung der Waters Servicetechniker
100.000+
jährlich durchgeführte Qualifizierungen
32.000+ Artikel
Lösung von 120.000+ Fällen per Fernzugriff über die Waters Wissensdatenbank
Ein Partner, der sich für die Leistung und Compliance Ihres Labors einsetzt
Die Außendiensttechniker (FSE) und Servicespezialisten von Waters bieten einen ganzheitlichen, datengestützten und konsolidierten Ansatz für Ihre Serviceanforderungen über verschiedene Standorte und Regionen hinweg. Unser unübertroffenes Fachwissen hilft Ihrem Labor, Budgets und Gerätebetriebszeiten zu maximieren, Compliance-Anforderungen zu erfüllen, konsistente Ergebnisse zu erzielen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Spezialisierte Chemiespezialisten unterstützen die Applikations- und Methodenentwicklung, während integrierte Tools in den Softwarelösungen von Waters papierlose Qualifizierungsergebnisse liefern, die die Dokumentation vereinfachen und Innovationen beschleunigen. Mit dem Empower Software Development Lifecycle (SDLC) Audit-Ready Kit erfüllen Sie gesetzliche Anforderungen und betreiben Systeme, die dauerhaft effektiv, zuverlässig und von hoher Qualität sind.
Geräte-Services für leistungsstarke Workflows
Wissenschaftler verlassen sich auf Waters Geräte-Services, um sicherzustellen, dass LC- und LC-MS-Systeme mit höchster Effizienz arbeiten – dank Service und Support, die Ausfallzeiten minimieren und die Compliance gewährleisten. Zur Steigerung von Leistung und Effektivität bietet Waters beratende Analyse- und Labor-Services mit optimierten Software- und Business-Tools an. FlexCHOICE Servicepläne schützen Ihre Investitionen und die Laborproduktivität, während Geräte-Upgrades Zugriff auf erweiterte LC- und LC-MS-Funktionen bieten und die Betriebskosten senken. Die Gerätequalifizierungsdienste von Waters stärken das Vertrauen in die Compliance. Für von Empower Software gesteuerte Agilent HPLC-, UHPLC- und GC-Systeme sind erweiterte Support- und Servicepläne verfügbar. Zertifizierte Servicespezialisten und Techniker von Waters verwenden Waters Quality Parts und stellen so sicher, dass die Systeme die leistungsstärksten Teile enthalten, damit Ihr Labor auch bei steigenden Anforderungen produktiv bleibt.
Software-Services, mit denen Ihr Labor auf dem neuesten Stand bleibt, Compliance-Vorschriften erfüllt und für die Zukunft gerüstet ist
Mit den Waters Software-Services bleibt Ihre Informatikumgebung auf dem neuesten Stand, erfüllt die Compliance-Anforderungen und wird vollständig unterstützt, um eine kontinuierliche Produktivität sicherzustellen. Als Ihr vertrauenswürdiger Anbieter von Dienstleistungen und Support liefern wir die Qualitätslösungen, die Ihr Labor für den Erfolg benötigt. Unsere Beratungsdienstleistungen beschleunigen die Einführung von Software und Informatik und verbessern die betriebliche Effektivität mit fortschrittlichen Applikationen und Business-Tools. Zum Schutz Ihrer Investition in Empower Software, waters_connect Software, MassLynx MS Software oder NuGenesis Software bieten Software-Wartungspläne Updates, fachkundigen Support und exklusive technische Ressourcen, während Software-Upgrades den Zugriff auf die neuesten Verbesserungen für eine höhere Produktivität gewährleisten. Über die Bereitstellung hinaus unterstützt Waters die fortlaufende Software-Compliance durch Beratung und Anleitung zur Computer-Systemvalidierung (CSV), abgestimmt auf die gesetzlichen Anforderungen – so bleiben Sie in einer streng regulierten Umgebung wettbewerbsfähig.
Professionelle Analyse- und Labor-Services für bessere Datenqualität und betriebliche Exzellenz
Die Berater für Professional Services von Waters liefern Komplettlösungen für den Erfolg Ihres Labors. Wir bieten durchgängiges Fachwissen in den Bereichen Methodenentwicklung, -transfer und -migration, um die Anforderungen an die Datenintegrität und Compliance zu erfüllen. Unser Team bietet Beratung und Projektmanagement mit voller Verantwortung für Implementierungen, Verteilung der Arbeitslast und Standortübergänge. Die Umzugsexperten von Waters managen Geräteumzüge mit minimaler Unterbrechung, während die Remote-Services-Teams die Geräteverfügbarkeit durch eine schnelle, sichere Online-Problembehebung maximieren. Wir implementieren und validieren die Empower Software, NuGenesis SDMS und den Analytical Workflow Manager über Software-Bereitstellungsdienste schnell und unterbrechungsfrei, während Software-Integrationsdienste eine nahtlose Verbindung Ihrer Informationsmanagementsysteme bei gleichzeitiger Wahrung der Datenintegrität sicherstellen. Umfassender Compliance-Support, einschließlich Gerätequalifizierung und Software-Compliance-Dienstleistungen, hilft Ihrem Labor, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Geräte zu qualifizieren, Software zu validieren und kontinuierlich die Compliance und Produktivität zu wahren.
Finanzdienstleistungen und Inzahlungnahme-Services, um Ihre wissenschaftliche Arbeit zu erleichtern
Die Finanzdienstleistungen und Inzahlungnahme-Services von Waters helfen Laboren, Ressourcen zu maximieren, die Technologie zu modernisieren und das finanzielle Risiko zu reduzieren, während sie mit der wissenschaftlichen Innovation Schritt halten. Über Waters Capital erhalten Labore Zugriff auf modernste Analysetechnologie mit innovativen Finanzierungsoptionen, können veraltete Geräte aufrüsten und komplette Laborlösungen in einer einfachen monatlichen Rate bündeln. Flexible Programme, einschließlich Leasing, Technologie-Aktualisierung über FlexCAPITAL und Miete, ermöglichen eine intelligentere Budgetierung, einen verbesserten Cashflow, eine strategische Austauschplanung und einen schnelleren Return on Investment. Wenn es an der Zeit ist, veraltete LC- oder MS-Systeme zu ersetzen, vereinfacht das Waters FlexUP Technology Replacement Program den Übergang durch fachkundige Beratung, spezielle Rabatte und Inzahlungnahmen, schnelle Installation und Qualifizierung, Unterstützung bei der Methodenmigration, verantwortungsvolles Recycling und flexible Servicepläne. Zusammen bieten diese Dienstleistungen Laboratorien einen bezahlbaren Zugang zu moderner Technologie, damit sie ihre Wissenschaft vertrauensvoll vorantreiben können.
Whitepaper: Praxisüberlegungen zur Skalierbarkeit von Laborsoftware
Die Installation und Konfiguration Ihrer Laborinformatiklösung durch Waters berücksichtigt Ihre individuellen Anforderungen – von der Bereitstellung einer einzelnen Workstation bis zur weltweiten Zugänglichkeit in Ihrem gesamten vernetzten Unternehmen.In diesem Whitepaper befassen wir uns mit dem breiten Spektrum an Tools und Techniken, die für die Applikationsskalierung verfügbar sind, sowie mit den Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind, wenn sie diese Tools zum richtigen Zeitpunkt einsetzen müssen, um ein nahtloses Wachstum zu gewährleisten und gleichzeitig die Hardwareinvestitionen auf ein Minimum zu reduzieren.
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort.
Waters wurde von den Anwendern von Laborgeräten in einer Umfrage des unabhängigen Unternehmens Strategic Directions International (SDi) auf Platz 1 der Kundenzufriedenheit gewählt.*
*Daten von SDi, The 2024 Analytical and Life Science Instrument Service Market, Juli 2024.
