Descontinuação do suporte para controle de equipamentos IEEE

A Waters tem orgulho em fornecer a mais alta qualidade de serviço e suporte durante toda a vida útil de seus sistemas. No entanto, chega um momento em que a Waters não pode fornecer todas as peças ou o suporte necessário para manter sistemas mais antigos.

De acordo com a comunicação anterior feita pela Waters em 2017, todos os equipamentos IEEE têm suporte limitado desde 31 de dezembro de 2018.  Para alinhar ainda mais nossos produtos, após o lançamento do Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4, a Waters deixará de oferecer correções de defeitos ou aprimoramentos do Empower relacionados ao controle IEEE em qualquer versão do Empower. Como resultado, o suporte para o controle de equipamentos IEEE será interrompido em todas as versões do Empower após o lançamento do Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4. Além disso, se o controle de equipamentos IEEE for utilizado após o Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4, esteja ciente de que isso não foi testado.

Consequentemente, a Waters está incentivando todos os clientes que ainda utilizam equipamentos IEEE a planejar, no mínimo, a atualização para o Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4 o quanto antes para garantir o melhor suporte técnico possível para seus sistemas. A Waters recomenda ainda que os clientes substituam quaisquer sistemas IEEE restantes (600, 2487, 2996 etc.) conectados a placas busLAC/E de sistema único e múltiplo por produtos modernos da Waters. Descontos podem estar disponíveis nos programas de troca de sistemas de seus representantes locais da Waters. Programas de atualização também podem estar disponíveis em alguns casos limitados. Nossos representantes também estão disponíveis para auxiliar você no desenvolvimento de uma justificativa comercial para a compra de produtos de substituição, e temos suporte adicional disponível para ajudar com o planejamento de uma transição tranquila dos produtos antigos para os novos, com um impacto mínimo na produtividade, após a realização do pedido.

Para verificar sua elegibilidade para um desconto ou opção de troca, entre em contato com seu representante de vendas local da Waters.