Pour le succès de nos clients

La réussite à portée de clic

Le Service Clients de Waters permet d'optimiser l'utilisation des appareils en proposant des prestations de services, des pièces détachées certifiées Waters Quality Parts, du support, des mises à niveau et des formations de haute qualité.

Qui peut entretenir votre Système Waters mieux que le Service Client de Waters ? Votre réussite compte pour nous. Vous trouverez ci-dessous un ensemble d'outils et de liens qui vous garantiront une utilisation optimale de vos systèmes et logiciels Waters.

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Présentation

Outils dédiés au succès de nos clients
	Base de données technique Trouvez rapidement des réponses pour diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement. La base de données technique vous donne accès à de nombreux articles et informations pour assurer le support de nos instruments et logiciels, mais aussi de nos consommables.
	Support technique iRequest Demandez un support technique pour vos instruments et logiciels Waters via iRequest, un service Internet gratuit et sécurisé qui vous permet d'obtenir des réponses rapides provenant de notre base de données technique en ligne, mais aussi de demander de l'aide ou une prestation pour un instrument ou un logiciel Waters, ou de programmer une prestation de service à effectuer.
	Formations e-learning Grâce aux formations e-learning, acquérez de nouvelles connaissances, n'importe où et à tout moment, à votre propre rythme.
	Formation Dispensant un enseignement de pointe, le Service Formations de Waters permet aux scientifiques de maximiser leurs connaissances et leur maîtrise pour les technologies UPLC, HPLC, LC-MS et pour la gestion des données.
	Notes d'application Notre bibliothèque numérique en ligne vous propose de nombreuses notes d'application démontrant les intérêts scientifiques et opérationnels incontestables des technologies analytiques avancées, et abordant des sujets aussi variés que la chromatographie, la spectrométrie de masse, les colonnes ou la préparation d'échantillons, sans oublier les logiciels de gestion des données.
	Bibliothèque de tutoriels vidéo Regardez et téléchargez les tutoriels vidéo sur les produits les plus récents.
	Base graphique des pièces détachées Identifiez et commandez les pièces dont vous avez besoin à l'aide d'un navigateur graphique interactif. Consultez les protocoles de maintenance et les documents de référence.
	Boîte à outils en ligne de Waters Ensemble d’assistants qui vous aident à choisir les colonnes et consommables adaptés à vos besoins en chromatographie, notamment les flacons, les plaques, les filtres, les graphiques de sélectivité des colonnes, et bien plus.
	Support pour les clients TA Instruments TA Instruments aide ses clients à tirer le meilleur parti de leurs instruments grâce à ses techniciens de maintenance, spécialistes et ingénieurs d’applications. Bénéficiez d’un support technique et applicatif, de téléchargements logiciels, et bien plus encore.