¿Cómo podemos ayudar?
Asistencia técnica
¿No se puede resolver en línea?
Si nuestros recursos de autoservicio no han podido resolver el problema, puede abrir una solicitud para trabajar directamente con nuestro equipo de servicio.
Descubra el soporte de Waters
Conozca a su equipo de Waters
Equipo de atención al cliente
Obtenga respuestas rápidas a preguntas sobre productos, servicios o su cuenta.
“Aquí estaré cuando me necesite; solo tiene que abrir una solicitud de asistencia”.
Ingenieros de servicio en campo
Asistencia de expertos para mantener el funcionamiento óptimo de los sistemas.
“Me verá cuando el sistema requiera instalación, cualificación o reparación”.
Application Scientist
Le guía con las prácticas recomendadas y los flujos de trabajo.
“Creo las notas de aplicación para que acelere el descubrimiento con las prácticas recomendadas”.
Capacitación y aprendizaje
Desarrolle experiencia con opciones de aprendizaje práctico y virtual.
“Me verá cuando esté listo para ampliar su experiencia y aumentar la productividad”.
Revisar planes de soporte
- Hardware
- Software
Mantenimiento preventivo FlexCHOICE
Cuidado de mantenimiento superior para garantizar un rendimiento máximo constante
Asistencia técnica y soporte FlexCHOICE
Costes de reparación de servicio predecibles para minimizar el tiempo de inactividad
Asistencia y soporte técnico de FlexCHOICE con mantenimiento preventivo
Reparación y mantenimiento integrales para garantizar el máximo rendimiento y productividad.
Plan de soporte crítico para el software Empower Enterprise
Experimente el funcionamiento ininterrumpido del sistema de datos cromatográficos (CDS) Empower con actualizaciones, mejoras y soporte técnico las 24 horas del día, gracias al plan de soporte crítico para el software Empower Enterprise de Waters.
Formas de obtener ayuda
Búsqueda de información
Encuentre lo que necesita en segundos: busque guías, vídeos y manuales por producto o número de serie.
Soporte experto
¿Necesita el toque humano? Envíe una solicitud y le pondremos en contacto directamente con el experto adecuado.
La promesa de soporte de Waters
Optimice el ROI
Maximice el valor de su laboratorio
Mantendremos sus instrumentos funcionando al máximo para que cada minuto (y cada dólar) cuente.
Proteja el cumplimiento regulatorio
Mantenga la confianza y el cumplimiento normativo
Cada cualificación, servicio y actualización se alinea con los estándares globales.
Acelere el descubrimiento
Pase de los datos al descubrimiento más rápido
Con métodos comprobados y conocimientos que le ayudan a lograr resultados antes.
“La principal diferencia, y lo que me atrajo a trabajar con Waters y volver a comprar, fue el servicio al cliente, la interacción y la ayuda que me prestaron para resolver el problema”.
— Loïc Roux, fundador y director de tecnología, OligoTune
