Nuestro enfoque sigue siendo ofrecer el mejor servicio y los mejores productos de su gama, que son los que usted espera de nosotros. A día de hoy seguimos desarrollando nuestras actividades como de costumbre, y no hay cambios para los clientes, colaboradores o socios de Waters, ni tampoco para las unidades comerciales heredadas de BD Biociencias y Soluciones de Diagnóstico.

Estamos encantados de poder ofrecer una cartera de productos completa y muy complementaria entre sí en cromatografía de líquidos, espectrometría de masas, caracterización de materiales, citometría de flujo y soluciones de diagnóstico. No se van a realizar cambios en las ofertas de productos, los precios de los productos o la disponibilidad.

Los clientes deben seguir solicitando sus productos a través de los canales y contactos existentes. Todavía no podemos combinar inmediatamente clientes o pedidos en nuestros sistemas. Si se produce algún tipo de cambio en nuestros procesos, avisaremos a nuestros clientes con antelación.

Nuestra relación con los distribuidores seguirá siendo la misma. Debe seguir realizando sus pedidos a través de los sistemas actuales.

No habrá cambios en la forma en que se instalan los productos y quién les presta servicio hoy. Si desea obtener más información, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con sus respectivos representantes de servicio de Waters o BD o con los especialistas de asistencia técnica.

Hasta que se indique lo contrario, puede enviar sus reclamaciones a través de los procesos de BD o Waters vigentes. Si bien las unidades de negocio de BD Biociencias y Soluciones de Diagnóstico van a realizar la transición a Waters, no se va a realizar ningún cambio en el proceso de notificación de reclamaciones sobre productos.