どのように支援できるでしょうか？
オンラインで解決できない場合
当社のセルフサービスリソースにより問題が解決できない場合は、リクエストを開くことで、当社のサービスチームに直接お問い合わせいただけます。
ウォーターズサポートの確認
ウォーターズチームをご覧ください
カスタマーケアチーム
製品、サービス、アカウントに関する質問への迅速な回答が得られます。
「必要なときには、ここでサポートのリクエストを開いてください。」
フィールドサービスエンジニア
システムの最適な動作を維持するための専門家のサポート。
「システムの据付、適格性評価、または修理が必要になった場合に、ここでお会いしましょう。」
アプリケーション科学者
ベストプラクティスとワークフローのガイドを提供いたします。
「ベストプラクティスでの発見を加速化するために、アプリケーションノート集を作成しています。」
トレーニングと学習
実践とバーチャルの学習オプションにより、専門知識が構築されます。
「専門知識を拡張し、生産性を向上させる準備ができましたら、ここでお会いしましょう。」
サポートプランの確認
- ハードウェア
- ソフトウェア
FlexCHOICE パフォーマンスメンテナンス
一貫して高い性能を確保するための優れたメンテナンスケア
FlexCHOICE サービスおよびサポート
予測可能なサービス修理コストによりダウンタイムが短縮
パフォーマンスメンテナンス付きの FlexCHOICE サービスおよびサポート
包括的な修理とメンテナンスにより、高いパフォーマンスと生産性を保証
Empower エンタープライズソフトウェアクリティカルサポートプラン
ウォーターズの Empower エンタープライズソフトウェアクリティカルサポートプランにより提供される更新、アップグレード、24 時間体制のテクニカルサポートを利用して、Empower クロマトグラフィーデータシステム（CDS）の中断のない動作を体験します。
ヘルプの入手方法
ナレッジ検索
必要なものを数秒間で見つけられます - 製品番号またはシリアル番号ごとにガイド、ビデオ、マニュアルを確認してください。
専門家のサポート
専門家のサポートが必要ですか？リクエストを送信していただければ、最適な専門家が直接ご連絡いたします。
ウォーターズサポートのお約束
ROI の最適化
ラボの価値を最大化
ウォーターズでは、お客様の装置が常に最高のパフォーマンスを発揮するように保ち、時間も費用も無駄にしません。
コンプライアンスの保護
自信とコンプライアンスを維持
すべての適格性評価、サービス、更新はグローバルスタンダードに準拠しています。
発見の加速化
データから発見への迅速な移動
実績のあるメソッドと知見を基に、より迅速な結果を得るお手伝いをします。
「主な違い、そして私を惹き付けて、ウォーターズ製品を用いて研究し、再び購入したいと思った理由は、カスタマーサービス、インタラクション、そして問題解決における支援です。」
— Loïc Roux、創設者兼最高技術責任者、OligoTune
