Servicios
Waters Services proporciona a los laboratorios el soporte crítico, la experiencia y los recursos necesarios para mantener el rendimiento del sistema, cumplir con las expectativas de cumplimiento y maximizar la eficiencia operativa, sin exceder las limitaciones presupuestarias. Ya sea que esté implementando un nuevo instrumento, actualizando su software o migrando métodos validados, Waters ofrece un portafolio integral de servicios adaptados a sus objetivos científicos y operativos.
Los Servicios de Instrumentos aseguran que sus sistemas LC y LC-MS se mantengan en condiciones óptimas de funcionamiento a través de mantenimiento experto, reparación y soporte de calificación. Respaldados por décadas de experiencia técnica, los equipos de servicio de Waters ofrecen tiempos de respuesta rápidos, calidad de servicio consistente y la garantía de que su equipo está operando dentro de las especificaciones. Desde el mantenimiento preventivo hasta la calificación completa del sistema, estos servicios ayudan a reducir el tiempo de inactividad y aseguran resultados confiables y reproducibles.
Los Servicios de Software extienden este compromiso a su informática de laboratorio. Ya sea que confíe en las plataformas Empower™, MassLynx™ o waters_connect™, Waters ayuda a mantener el rendimiento y la integridad de su software con servicios que van desde la instalación y configuración hasta el soporte de cumplimiento y la migración de datos. Estos servicios ayudan a los laboratorios a mantenerse al día con los requisitos regulatorios cambiantes y las necesidades científicas, al tiempo que reducen la carga de TI en los equipos internos.
Para los laboratorios que están modernizando o escalando operaciones, los Servicios Analíticos y de Laboratorio proporcionan transferencia de métodos, validación de métodos y consultoría de aplicaciones. Estos servicios ayudan a garantizar que los métodos analíticos y los datos sigan siendo confiables y cumplan con las normativas a medida que su laboratorio transiciona a nuevas tecnologías LC o LC-MS. Ya sea que esté lanzando un nuevo flujo de trabajo o actualizando procesos existentes, Waters apoya la transición con experiencia científica y regulatoria.
Los Servicios Profesionales fortalecen aún más sus operaciones de laboratorio al apoyar la calificación de software, el cumplimiento normativo y la validación del sistema. Diseñados para asistir con 21 CFR Parte 11, GxP y requisitos globales de integridad de datos, estos servicios son críticos para entornos regulados que buscan sistemas listos para auditorías y prácticas de documentación eficientes.
Waters también ofrece una variedad de Soluciones de Pago a través de Waters Capital, ayudando a los laboratorios a acceder a tecnologías analíticas avanzadas mientras gestionan los gastos de capital. Programas flexibles de arrendamiento, financiamiento y renovación de tecnología, como FlexUP y Programas de Intercambio, facilitan la actualización o reemplazo de sistemas envejecidos de manera rentable y predecible.
Para los laboratorios que utilizan sistemas heredados, Waters ofrece el Servicio de Migración de Métodos FlexMETHODS, que permite transferir de manera segura métodos LC validados a sistemas de próxima generación mientras se preserva la integridad del método. Esto reduce el riesgo, ahorra tiempo y asegura resultados analíticos consistentes.
Para proporcionar soporte a largo plazo y presupuestos predecibles, FlexCHOICE mySystem Coverage Solutions ayuda a gestionar el rendimiento del instrumento, el tiempo de actividad y los costos de servicio. Estos planes son especialmente beneficiosos para laboratorios clínicos y de alto rendimiento que dependen de una operación continua.
Desde el mantenimiento rutinario hasta la modernización estratégica, los Servicios de Waters están diseñados para satisfacer a los laboratorios donde se encuentren, proporcionando soporte confiable y global que se alinea con los desafíos técnicos y las prioridades comerciales. Con Waters como su socio de servicio, obtiene acceso a recursos expertos, procesos listos para el cumplimiento y soporte escalable que mantiene su ciencia avanzando.
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de instrumentos y sistemas están cubiertos por los Servicios de Instrumentos de Waters?
Los Servicios de Instrumentos de Waters apoyan una amplia gama de sistemas de laboratorio, incluidos cromatografía líquida (LC), LC-MS y plataformas analíticas híbridas. Esto incluye sistemas como los instrumentos de las series ACQUITY™, Alliance™ y Xevo™, junto con componentes asociados como detectores, gestores de muestras y bombas. Los servicios abarcan mantenimiento preventivo, reparación, verificación de rendimiento y calificación regulatoria para asegurar que sus instrumentos operen al máximo rendimiento. Waters también proporciona servicios para plataformas de software, asegurando una integración de sistemas sin problemas y cumplimiento.
¿Qué opciones de soporte están disponibles para instrumentos heredados o envejecidos?
Waters ofrece varias opciones de soporte para sistemas de laboratorio heredados y envejecidos para ayudar a extender el rendimiento y reducir el tiempo de inactividad no planificado. A través de FlexCHOICE mySystem Coverage Solutions, los laboratorios pueden elegir un plan de servicio que se ajuste a sus patrones de uso y presupuesto mientras reciben soporte experto de mantenimiento y reparación. Para sistemas que se acercan a la obsolescencia, el Programa de Renovación de Tecnología FlexUP y el Programa de Intercambio ofrecen formas rentables de renovar su tecnología. Estos programas le permiten actualizar a instrumentos más nuevos o recuperar valor a través de opciones de recompra, todo mientras minimiza la interrupción de sus flujos de trabajo. Waters también proporciona servicios de migración de métodos para ayudarle a transferir protocolos validados a sistemas de próxima generación con confianza.
¿Están disponibles los Servicios de Waters a nivel mundial?
Sí, los Servicios de Waters están disponibles en todo el mundo a través de una red de soporte global integral. Con equipos de servicio operando en más de 100 países, Waters proporciona asistencia in situ y remota a laboratorios en los sectores farmacéutico, ambiental, alimentario, clínico e industrial. Ya sea que esté ubicado en América del Norte, Europa, Asia u otras regiones, tiene acceso a expertos locales, ingenieros certificados y especialistas en aplicaciones que entienden su tecnología y entorno regulatorio. La infraestructura global de Waters asegura una calidad de servicio consistente, tiempos de respuesta rápidos y acceso a soporte listo para el cumplimiento dondequiera que se encuentre su laboratorio.
