Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Können Sie das Problem nicht online lösen?
Wenn unsere Self-Service-Ressourcen Ihr Problem nicht gelöst haben, können Sie eine Anfrage für die direkte Zusammenarbeit mit unserem Serviceteam stellen.
Entdecken Sie den Waters Support
Lernen Sie Ihr Waters-Team kennen
Kundenservice-Team
Hier finden Sie schnell Hilfe bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Ihrem Konto.
„Ich bin für Sie da, wenn Sie mich brauchen – erstellen Sie einfach eine Support-Anfrage.“
Servicetechniker im Außendienst
Experten-Support, damit Ihre Systeme stets optimal funktionieren.
„Sie sehen mich, wenn Ihr System installiert, qualifiziert oder repariert werden muss.“
Application Scientist
Führt Sie durch beste Vorgehensweisen und Workflows.
„Ich erstelle für Sie Applikationsberichte, um die Forschung mit bewährten Vorgehensweisen zu beschleunigen.“
Schulungen und Lernen
Bauen Sie Fachwissen mit praktischen und virtuellen Lernoptionen auf.
„Sie sehen mich, wenn Sie bereit sind, Ihr Fachwissen zu erweitern und die Produktivität zu steigern.“
Supportpläne überprüfen
- Hardware
- Software
FlexCHOICE Performance Maintenance
Erstklassige Wartungsarbeiten zur Sicherstellung einer konstanten Spitzenleistung
FlexCHOICE Service und Support
Vorhersehbare Reparaturkosten zur Minimierung von Ausfallzeiten
FlexCHOICE Service und Support mit Performance Maintenance
Umfassende Reparatur- und Wartungsarbeiten zur Gewährleistung höchster Leistung und Produktivität
Empower Enterprise Software Critical Support Plan
Mit dem Empower Enterprise Software Critical Support Plan von Waters profitieren Sie rund um die Uhr vom unterbrechungsfreien Betrieb Ihres Empower-Chromatographiedatensystems (CDS) mit Updates, Upgrades und technischem Support.
Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten
Wissenssuche
Finden Sie in Sekundenschnelle, was Sie benötigen – durchsuchen Sie Anleitungen, Videos und Handbücher nach Produkt- oder Seriennummer.
Experten-Support
Benötigen Sie persönliche Unterstützung? Senden Sie eine Anfrage und wir verbinden Sie direkt mit dem richtigen Experten.
Das Waters Support-Versprechen
ROI optimieren
Maximieren Sie den Wert Ihres Labors
Wir sorgen dafür, dass Ihre Geräte so gut wie möglich arbeiten, damit jede Minute (und jeder Dollar) zählt.
Compliance sicherstellen
Sicherheit und Compliance gewährleisten
Alle Qualifizierungen, Services und Updates richten sich nach globalen Standards.
Forschung beschleunigen
Schneller von Daten zu Erkenntnissen
Mit bewährten Methoden und Erkenntnissen (Insights), mit denen Sie schneller Ergebnisse erzielen können.
„Der Hauptunterschied, und was mich an der Zusammenarbeit mit Waters und einem erneuten Kauf interessiert hat, war der Kundenservice, die Interaktion und ihre Hilfe bei der Lösung von Problemen.“
– Loïc Roux, Founder & Chief Technology Officer, OligoTune
