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Équipe du service à la clientèle
Obtenir rapidement des réponses aux questions sur les produits, les services ou votre compte.
« Je suis là quand vous avez besoin de moi ; il vous suffit d'ouvrir une demande de support. »
Ingénieurs Services client
Un support technique de nos spécialistes pour assurer le fonctionnement optimal de vos systèmes.
« Vous ferez appel à moi lorsque votre système aura besoin d'une installation, d’une qualification ou d’une réparation. »
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« Je crée pour vous des notes d'application afin d'accélérer la découverte avec des meilleures pratiques. »
Formation et apprentissage
Développez votre expertise grâce à des options d'apprentissage pratiques et virtuelles.
« Vous ferez appel à moi lorsque vous êtes prêt à développer votre expertise et à accroître votre productivité. »
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- Matériel
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Maintenance des performances FlexCHOICE
Service de maintenance de qualité supérieure pour des performances de pointe constantes
Services et support FlexCHOICE
Frais de maintenance et de réparation prévisibles pour minimiser les temps d’immobilisation
Services et support FlexCHOICE avec maintenance des performances
Couverture complète des réparations et des maintenance pour garantir des performances et une productivité optimales
Contrat d’assistance critique pour systèmes logiciels Empower Enterprise
Le contrat d’assistance critique pour systèmes logiciels Empower Enterprise de Waters garantit le fonctionnement ininterrompu de votre système de données chromatographiques (CDS) Empower, grâce à des mises à jour, des mises à niveau et un support technique 24 h/24.
Comment obtenir de l'aide
Recherche de connaissances
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Support expert
Besoin d'un contact avec un humain ? Soumettez une demande et nous vous mettrons directement en contact avec l'expert approprié.
La promesse du service Support Waters
Optimiser le retour sur investissement
Optimiser la valeur de votre lab
Nous veillerons à ce que vos instruments fonctionnent au mieux afin que chaque minute (et chaque dollar) compte.
Protéger la conformité
Rester confiant et conforme
Chaque qualification, service et mise à jour est conforme aux normes internationales.
Accélérer la découverte
Passer plus rapidement des données à la découverte.
Grâce à des méthodes éprouvées et à des insights qui vous permettent d’obtenir des résultats plus rapidement.
« La principale différence, et ce qui m'a incité à travailler avec Waters et à acheter à nouveau, c'est le service client, l'interaction et l’aide apportée pour résoudre les problèmes. »
— Loïc Roux, Fondateur et directeur technique, OligoTune
