Notre priorité reste de vous fournir les meilleurs prestations et produits, comme nous l’avons toujours fait pour vous. Nous poursuivons nos activités comme d’habitude et il n’y a pour l’instant aucun changement pour les clients, collaborateurs ou partenaires de Waters ou des anciennes divisions BD Biosciences et Diagnostic Solutions.

Nous sommes ravis de proposer une gamme de produits très complémentaire et complète dans les domaines de la chromatographie en phase liquide, de la spectrométrie de masse, de la caractérisation des matériaux, de la cytométrie en flux et des solutions de diagnostic. Il n’y a aucun changement au niveau des offres de produits, des prix ou de la disponibilité.

Les clients doivent continuer à commander leurs produits via les canaux et contacts existants. Nous ne sommes pas encore en mesure de regrouper immédiatement les clients ou les commandes dans nos systèmes, et nous informerons nos clients préalablement à tout changement apporté à nos processus.

Notre relation avec les distributeurs reste inchangée ; veuillez passer vos commandes via vos systèmes actuels.

Il n’y aura aucun changement concernant la manière dont les produits sont installés et le personnel qui les entretient aujourd’hui. Les clients doivent contacter leurs interlocuteurs du service commercial de Waters ou BD ou leurs spécialistes du support technique respectifs pour plus d’informations.

Veuillez soumettre les réclamations via les canaux BD et/ou Waters existants jusqu’à nouvel ordre. Bien que les divisions BD Biosciences et Diagnostic Solutions soient transférées chez Waters, rien ne change en ce qui concerne le traitement des réclamations relatives aux produits.