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製品の使用方法、技術サポート、トレーニングコースに関するお問い合わせ

<お問い合わせされる前に>
装置トラブル:
問題が生じた場合、漏れがないか、チューブやケーブルが外れていないか、装置の設定がかわっていないか等、まずは目視で確認を行います。目視により問題が生じている箇所を確認した後、その内容によりオペレーターズガイド等を参照し、問題を解決します。症状が改善しない場合は、装置のシリアル番号をご用意の上、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

ソフトウェアの使い方やトラブル:
トラブルの場合、エラー発生の有無を確認し、適切なトラブルシューティングを行います。ソフトウェアの使い方やトラブルに関して、お問い合わせの多い内容をソフトウェア毎にまとめています。以下のリンクをご参照いただき、ご希望の資料をご請求ください。またご不明な点がございましたら、あわせて弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

<お電話でのお問い合わせ>
0120-800-299 (フリーダイヤル) 9:00~12:00 13:00~17:15 土日祝祭日を除く 
電話番号をお確かめの上、お間違いのないようお掛けください。
ウォーターズ製品の使用方法や技術的なサポートについてのお問い合わせはフリーダイヤルまでご連絡ください。

緊急時:サービス&サポートお問い合わせ(装置停止方法と連絡先)


※お客様とのお電話は、対応品質向上および通話内容をより正確に承るために録音させていただくことがあります。
予めご了承ください。