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iRequest Supporto/Intervento Tecnico

per accedere a iRequest basta avere il serial number o il support plan ID.

Con iRequest™, il sistema di apertura delle chiamate di Assistenza Online di Waters, è possibile:

  • Aprire chiamate di Assistenza Tecnica in modo facile e veloce, 24 ore su 24, 7 giorni su 7*
  • Fornire informazioni ed aggiornamenti dettagliati del Suo problema sia al momento della segnalazione che in seguito all’apertura della chiamata
  • Ricevere una email di notifica della creazione e della apertura della Sua chiamata
  • Tenere completa tracciabilità della corrispondenza riguardante la Sua richiesta
  • Migliorare la Sua comunicazione con il supporto, l’ Assistenza Tecnica e i Technical Trainer di Waters

Una volta aperta una iRequest, sarà contattato telefonicamente dai nostri Tecnici o Specialisti in modo da rispondere rapidamente alle Sue esigenze. Per le richieste di supporto urgente, La preghiamo di contattare il Servizio Clienti Locale.

* Nei Paesi gestiti da Distributori autorizzati, il servizio iRequest potrebbe non essere disponibile.Nel caso la preghiamo di contattate il Suo Distributore di riferimento per avere maggiori informazioni.

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