Monitoraggio remoto e diagnostica

Ottimizzate i tempi di attività dei sistemi e incrementate la produttività di laboratorio

I servizi Connections INSIGHT^® offrono assistenza proattiva per ottimizzare la disponibilità degli strumenti e rendere minimi i costi dovuti ai tempi di inattività:

• riduzione dei tempi di riparazione medi mediante la diagnostica in tempo reale;
• pianificazione accurata dell’intervento di manutenzione preventiva per garantire le prestazioni strumentali;
• Gestione delle risorse e pianificazione della capacità
• Garanzia di accuratezza e qualità dei risultati

I servizi basati su Internet collegano gli strumenti direttamente agli esperti del supporto tecnico Waters, in modo da offrire una mirata e tempestiva assistenza, con rapida risoluzione dei problemi.Le affidabili funzionalità di protezione assicurano la conformità ai rigorosi standard e l'integrità dei dati.

I servizi Connections INSIGHT, comuni a molti dei nostri programmi di assistenza, non comportano alcun costo aggiuntivo ed offrono:

• iHelp per l'assistenza su richiesta;
• iAlert per il monitoraggio in tempo reale;
• iAssist per la diagnostica e la risoluzione dei problemi in tempo reale.

Una volta ottenuta l'autorizzazione da parte del cliente, gli esperti dell'assistenza tecnica Waters possono visualizzare in remoto gli strumenti per risolvere i problemi in tempo reale.

È sufficiente un semplice clic per inviare un messaggio di posta elettronica agli esperti dell'assistenza tecnica Waters.