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Assistência/Serviço Técnico iRequest

Para equipamentos LC, MS e software Empower e MassLynx da Waters. (Requer o número de série do instrumento ou a ID de Plano de assistência.)

Para manutenção, reparação, qualificação e deslocação. (Requer o número de série do equipamento ou a ID de Plano de assistência.)

Baseado no tamanho, orçamento e programação de seu grupo. (Requer login em www.waters.com.)

Com o iRequest™, o sistema de pedido de serviço on-line da Waters, você pode:

  • Enviar o pedido de assistência de maneira rápida e fácil, 24 horas por dia, 7 dias por semana*
  • Fornecer informações detalhadas sobre seu problema, durante ou após o envio
  • Receber instantaneamente notificações por e-mail quando seu pedido é criado
  • Rastrear toda a correspondência relacionada com os seus pedidos
  • Melhorar a sua comunicação com as equipas de Formação, Assistência e Serviço da Waters

Assim que seu iRequest é enviado, a nossa equipa via telefone, serviço ou formação entrará em contato consigo para tratar rapidamente das suas necessidades. Para pedidos de assistência de emergência, entre em contato com o seu representante de serviço local.

* Em áreas gerenciadas pelos distribuidores autorizados, o iRequest pode não estar disponível. Entre em contato com seu distribuidor local para mais informações.