サービス & サポート

Providing Optimum Productivity in Your Laboratory

カスタマーサクセスグループは、最良のサービス、サポート、トレーニング、アップグレード、および Waters Quality Parts® を通じて、ウォーターズ製品の継続的な性能の維持のためのソリューションを提供します。

ウォーターズのシステム製品の基盤となっている高度な科学技術や、その最新情報を熟知しているのは、Waters サポートサービスグループだけです。その知識を生かして、ウォーターズ製システムの稼働時間を高め、ラボの生産性を向上させるだけでなく、厳格なコンプライアンス要件への準拠も支援いたします。

ウォーターズは、50カ国に計94のオフィスを有し、世界的な存在感を誇ります。一施設のみのラボ、あるいは大規模な世界的企業のどちらにも、カスタマーサクセスグループは必要な専門知識をいち早く提供いたします。


ラボの評価分析 Empowerクロマトグラフィーソフトウェアユーザー向けの評価分析ツール/評価分析サービスです。ラボの資産を最大限に有効活用できるようになるため、生産性の向上とコストの削減が可能になります。
保守部品検索 保守部品カタログ/グラフィカル部品検索/About Waters Quality Parts
分析支援サービス お客様が新しいテクノロジーに移行するときに、存在する規制に適合する為に、装置メソッドおよびデータも同時に移行され、検証される必要があります。ウォーターズは、メソッド移管とデータマイグレーションのお手伝いをするパートナーとなります。
導入サービス ウォーターズグローバルサービスでは、優れたサービス、サポート、アップグレード、トレーニング、そして Waters Quality Parts により Waters 製品を最適化することを重視しています。
年間保守プラン ウォーターズが提供する各種の保守プランは、ご要望を満足させつつ、トータルコストの大幅な削減を実現します。ウォーターズ製システムの性能を十分に引き出し、コンプライアンス要件も満たす良質のサポートを提供できるのは、ウォーターズのみです。
装置アップグレード カスタマーサクセスグループは、お客様の装置がいつでも最新技術にアップグレードできるよう、あらゆる機会を提供することをお約束します。操作性と装置の信頼性の向上は、アップグレード、アクセサリーやオプションの追加によって実現することが可能となります。また、分析の能力が増加することにより、研究室の生産性の向上とオペレーションコストの削減にもつながります。
適格性評価/コンプライアンスサービス GxPコンプライアンス - GMP対応について。ウォーターズのコンプライアンスサービスは、LCとMSの装置およびソフトウェアに関するコンプライアンスの達成とそれを維持するために最新のテクノロジーを用いたソリューションを提供します。