Support

Spare Parts

Instrument Upgrades

Servizi

System Implementation

Software Services and Support

Professional Services

iRequest Supporto/Intervento Tecnico

Per i sistemi LC, la strumentazione MS ed i software Empower & MassLynx di Waters. Per accedere al supporto iRequest è necessario fornire il serial number dello strumento LC o MS Waters oppure il support Plan ID del software.

Per la manutenzione, riparazione, qualifica e riallocazione degli strumenti. Per accedere al supporto iRequest è necessario fornire il serial number dello strumento LC o MS Waters oppure il support Plan ID del software.

Studiato espressamente in base alla tecnologia richiesta, al budget e alle Sue esigenze specifiche. (E’ necessario effettuare il login su www.waters.com.)

Con iRequest™, il sistema di apertura delle chiamate di Assistenza Online di Waters, è possibile:

  • Aprire chiamate di Assistenza Tecnica in modo facile e veloce, 24 ore su 24, 7 giorni su 7*
  • Fornire informazioni ed aggiornamenti dettagliati del Suo problema sia al momento della segnalazione che in seguito all’apertura della chiamata
  • Ricevere una email di notifica della creazione e della apertura della Sua chiamata
  • Tenere completa tracciabilità della corrispondenza riguardante la Sua richiesta
  • Migliorare la Sua comunicazione con il supporto, l’ Assistenza Tecnica e i Technical Trainer di Waters

Una volta aperta una iRequest, sarà contattato telefonicamente dai nostri Tecnici o Specialisti in modo da rispondere rapidamente alle Sue esigenze. Per le richieste di supporto urgente, La preghiamo di contattare il Servizio Clienti Locale.

* Nei Paesi gestiti da Distributori autorizzati, il servizio iRequest potrebbe non essere disponibile.Nel caso la preghiamo di contattate il Suo Distributore di riferimento per avere maggiori informazioni.