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iRequest Technical Service / Support

Para instrumentación LC y MS, y los programas Empower y MassLynx de Waters. (Es necesario el número de serie del instrumento o la identificación del Contrato de Soporte de Software)

Para mantenimiento, reparación, calificación y reubicación de equipos. (Es necesario el número de serie del instrumento o la identificación del Contrato de Soporte de Software)

Basado en el tamaño del grupo, presupuesto y agenda. (Es necesario conectar con www.waters.com.)

Con iRequest™, el sistema en línea de Waters para solicitar servicio técnico, puede:

  • Enviar solicitudes de servicio fácil y rápidamente 24 horas al día 7 días a la semana *
  • Proporcionar información detallada del problema durante o después de la tramitación de la solicitud
  • Recibir notificaciones por correo electrónico cuando su solicitud sea procesada
  • Mantener un registro de toda la correspondencia relacionada con sus solicitudes
  • Mejorar su comunicación con los equipos de Soporte, Servicio Técnico y Entrenamiento de Waters

Una vez enviada su solicitud iRequest, nuestro el equipo de soporte indicado se pondrá en contacto con usted para resolver la cuestión planteada a la mayor brevedad. Para solicitudes de emergencia, por favor póngase en contacto con los representantes locales de servicio técnico.

* En áreas gestionadas por distribuidores autorizados, es posible que iRequest no esté disponible. Por favor, póngase en contacto con su distribuidor para tener más información.